旅客在去哪儿网买国际机票改签受挫，平台让自行找航司，航司客服十五分钟才接通，350元改签费便500元怎么买机票，平台不受理，航司打不进电话，怎么改签呢？只能忍受。曾女士感慨，2月23日，她通过去哪儿网买了一张国泰航空的国际机票，购票页面提示这张机票可以改签且有350元改签费当晚他想要改签却被告知这张票是航司旗舰店的票只能自己联系航司接下来他按照去哪儿网的提示多次拨打国泰航空的电话当晚都没接通第二天他耐下性子在多次等待十至20分钟后终于打通了航司的电话接线人员告诉他这张票的改签手续费为500元并非他在去哪儿网看到的350元并且该费用不包含改签后的机票差价。这不是虚假宣传吗？曾女士感到疑惑，但国泰航空客服称，这与第三方平台宣传误差有关。去哪儿网客服则称怎么买机票，改签费是浮动的以航空公司为准曾女士预定机票航班信息受访者供图一看到350元改签费后。才决定买票当晚改签遭拒2月23日曾女士通过去哪儿网为家人预定了一张3月10日从上海飞往美国旧金山在香港中转的机票这张票比其他平台的价格都便宜确实很诱人曾女士说她购票时已经考虑了改签的因素特地在付款前点开退改签规则。行李说明看到上面写着起飞前改签350元，于是就付款了。
由于形成变化，当晚他想把机票改到3月19日，他联系了去哪儿网的在线人工客服，对方表示，这样的案例受理过很多次，但因为是旗舰店出票，网站没有改签机票的权限建议他直接联系国泰航空进行改签曾女士预定机票在去哪儿网上的退改签说明受访者供图二航司电话十八分钟才接通350元改签费便500元23日晚曾女士拨打了国泰航空的客服电话提示人工客服繁忙需要等20至40分钟这期间还不能挂断曾女士说。因为时间太晚她没有等到航司客服接听电话随后她按照去哪儿网客服提示注册了国泰航空的会员号试图网上操作当她输入票号却被告知未能于线上更改预定原因可能是此定位并非通过我们认证的旅行社或销售点预定24日中午当他再度使用去哪儿网线上电话咨询客服建议他等待航司回复并问道。您等到20分钟了吗？对方建议曾女士多等待一会称根据他们的经验通常等待时间会比语音提示的短一般八九分钟就能接通于是曾女士再次拨打国泰航空的客服电话等待十五分钟后国泰航空的人工客服接听了电话客服表示曾女士是通过国泰航空在去哪儿网的旗舰店购买的机票可以通过航司办理售后但如果改签需要支付500元手续费之前看到的改签费是三百五十块钱曾女士问对方价格是否有误航司的客服表示这可能是第三方平台宣传的误差国泰航空网站对于改签失败的回复受访者攻图三去哪儿往约定当晚回复却屡次失约。让曾女士感到恼火的是，去哪儿往的高级客服屡次失约。23日晚，在联系航空公司无果后，去哪儿网的客服表示会有更高级的专员与曾女士联系但约定的回复时间从23日晚十一时许一直推迟到24日中午十一时十二时说好了联系我一再推迟如果是即刻要怎么改签24日14时25分在国泰航空回复过后去哪儿网的高级客服回了电话对方称这张机票是由国泰航空旗舰店直销网站没有改签的权限如果改签费用也以航司提示的500元为准改签费是浮动的没办法给统一提示对方告诉他曾女士表示此次购票经历令她失望国际机票价格都很贵希望以后不要让旅客再花时间解决这些基础问题了
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