儋州市融媒体中心消息 近日，记者从市营商环境建设局获悉，2022年以来，在市委、市政府的坚强领导下，该局持续优化民营经济营商环境，在完善服务体系、构建服务网络、畅通企业诉求渠道、推动问题解决、优化服务方式、简化审批流程等方面不断取得新成绩，为民营经济健康发展保驾护航。
完善服务体系解决企业发展痛点难点
为完善服务体系，改善民营企业发展环境，解决企业发展痛点难点。市营商环境建设局借鉴深圳、上海等地先进经验做法，制定《儋州市企业服务责任体系建设实施方案》公司高层团建活动方案，以构建“六个一”企业服务生态体系为核心，整合全市企业服务资源公司高层团建活动方案，推动企业服务规范化、标准化、精细化管理；为了让服务更加精准，儋州市成立了企业服务工作领导小组，协调解决企业(项目)全生命周期中遇到的重点、难点、堵点等问题；并印发了《儋州市三级企业服务网络分工意见的通知》及《关于开展民营企业服务月活动的通知》，实行龙头骨干企业“一企一策”、“四上”企业“一行一策”、中小微企业“一链一策”等个性化服务。为全市60个重点项目、337个“四上”企业、21条重点产业链、84家中小民营企业配备了企业服务专员。
畅通企业诉求渠道 扎实推动问题解决
为畅通企业诉求渠道，让企业发声更有力。市营商环境建设局通过线上线下全渠道受理企业诉求。线上，实行“专线+平台”服务模式，开通了企业服务热线0898-、在儋州市营商环境局公众号设置了问题受理专栏，全天候受理企业诉求。线下，通过开展早餐会、“520企业服务日”、座谈会等活动，“面对面”聆听企业的声音，直面企业问题。对企业提出的问题进行收集、登记，搭建营商问题协同推进平台，通过发函督办、会议督办、常态化“病例问诊”等形式推动问题处理和解决。
据了解，2022年以来，市营商环境建设局向相关单位发函督办47次，组织召开27次各类营商环境问题推动会。通过首席服务专员平台共收集、登记各类诉求342条，办结339件，办结率99%。承办省营商环境问题督办平台转办件235件，办结212件，办结率90.21%，办结率在一类地区(问题线索120件以上)中排名第一。解决5年以上历史遗留问题53件，有效解决了洋浦久荣公司执行等一批时间跨度长、案情复杂、社会影响大的历史遗留问题。
持续优化服务方式为民营经济保驾护航
市营商环境建设局为了能持续优化服务，实现“招商一站引、诉求一键通、政策一网推”，先后13次与惠企服务平台开发团队碰头，提出具体需求及改进建议；编制企业服务手册，包含投资服务、审批服务、政策服务、人才服务、生活服务、服务规范等六个分册，目前构建起目录体系，正在与相关企业进行研究，完成编制后将有效提升政府机关服务企业能力，减少企业跑动；贯彻落实营商环境特邀监督员和匿名体验官制度，定期组织特邀监督员、匿名体验员深入各领域和政务窗口开展营商环境监督体验，倾听企业各种诉求，收集监督体验信息43条，协调解决各类问题35条；组建公益法律服务团，为我市民营企业提供免费法律服务，目前正在开展律师选聘工作。
简化审批流程，企业办事更便捷。落实“一枚印章管审批”，先后划转两批共935项行政审批事项，目前正在推动第三批事项划转。深入推进行政审批流程再造，时限压缩幅度、材料精简幅度位居全省前列。建设工程规划许可证实施承诺制审批，简易建设项目实施“零审批”，在环新英湾地区分步推进“极简审批”改革，实施能评、环评、安评和排污许可“四评合一”等一系列行政审批改革，极大地提高了我市行政审批服务效率，为企业带来实实在在的便利。（儋州融媒全媒体记者何秀玲 编辑温子烨）
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