法考培训众学无忧，众学无忧官方微博

报考众学无忧司法考试班，退费处理不当。退费原因：①交费前老师电话沟通的事实和承诺与交费后不一样，交费前多次承诺一定会考过除非不考，考不过一定会退款，先让我交钱再叫签合同，并没有对合同进行说明，都快速诱导消费，交费和签合同都是在通话中一两分钟指挥我完成，没有仔细看合同。老师的沟通也没有提及合同的细则，只是说考不过就退费法考培训众学无忧，众学无忧官方微博，没有提及下一年继续学不退费。而考试成绩出来没通过，老师直接翻脸不认人，和当初报考前说的话完全不一样，拒绝退费，用一堆套话来搪塞我。②无忧取证班交的21800还有后面集训交的14000都是老师一直打电话向我推销，说保证一次取证才交的，说考不过就退费。为了节约时间成本我才愿意交这个钱，现在考不过又不给退钱难道不是欺诈吗？而且老师在电话沟通各种虚假宣传，利用消费者的信息匮乏和应试心理，说众学的课程有加密内部资料，只要跟着学全部都通过，100%通过，没通过的都是因为私人原因不考才没通过，还说这些资料都是要“保密”的，不能外泄的，给消费者营造一种众学有自己渠道得到考试真题的假象，说是背题，把这套题背了就能过，说是考试真题换些关键词而已一定能做对；说六十几岁的阿姨都过了，严重欺骗消费者。③课程质量和服务严重与所缴费用不符。几万的课程外面有很多渠道能以几百块价钱就能买到的课程区别不大。老师服务除了让交钱积极，学习资料都要我问个三五遍才给，要么就直接说明天又明天最后也没给。没给我制定个人详细的学习计划，都是要我问，然后才打几行字让我跟着直播课听就行了，说只要跟着听课，只要把这套题背下来就能通过法考了。每次最多就群发一些直播课程课表，还有部分资料，很多资料都得我主动问才拖拖拉拉给。没有学习监督和跟进。看我考试不过，又说是我没负责好你我自责，下一年我一定好好负责你让你考过法考培训众学无忧，就是不愿意给我退钱的借口。说好负责我呢？又各种踢皮球，把我又安排给别的老师，虚伪。别的老师问话也是经常不回，非得我说：“你都不给我回个话吗？”，才敷衍回我一句。找要资料又说找你的学管师拿，学管师问几遍也不理我，学管师说好，然后就不管了，资料也不给，天天说去查也没查到我的资料。这件事反映给他们客服要求退费，最后给我的处理结果是交了35800元的课程都取消，只给我退2000元，我没接受，就给我安排重读。其中21800元是无忧取证班，有合同。另外14000元的集训班，没有提供合同。

法考报名培训机构推荐，众学无忧培训机构不给退费，存在虚假宣传，诱导消费，服务态度极差的情况

本人于2020年6月报名参加了众学无忧培训机构的法考培训班，老师最初和我联系说费用1250元不再另行收费，过了一段时间说你这个复习时间不够了，现在有个无忧取证班法考报名培训机构推荐，包过，费用12800元，让我补交11520元，说是这个无忧取证班有考前密卷，密卷和真题重合率在百分之七十五以上，说不过包退。又过了一段时间又让交6000元，可以包过。在众学无忧培训机构的老师存在虚假宣传，诱导消费的情况下，我交了三次费用，共计18800元。老师说只要背下来就可以了，不用看书了。我按照老师的要求学习，2020年法考最终没通过，老师说给我延期一年。2021年上半年，辅导老师换了，第一件事就是告诉我有个取证班是针对老学员的，让我跟着他拿证，鉴于2020年的情况，我没再相信，也没交费，之后到老师期间，新的辅导老师不闻不问，不制定复习计划法考报名培训机构推荐，众学无忧培训机构不给退费，存在虚假宣传，诱导消费，服务态度极差的情况，也不跟进学员学习进度，当时我也反应过，众学无忧APP上的同一门学科授课老师太多，学习起来比较乱，不利于学习，最终没能解决，只能自己复习。2021年法考也没通过。近期申请退费，众学无忧培训机构售后说我这个退不了，只能延期一年，除非2022年政策改变我考不了才给退，并且服务态度极差。现在要求全额退费。