公司团建小结 不要假大空PPT，聊聊强哥要回归的商业本质(下)

据报道，刘强东在近日内部管理培训会上痛批部分高管，称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”，表示部分高管醉心于PPT和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。

会上，刘强东当着所有高管的面多次使用“骗子”一词，并声称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”。

刘强东表示部分高管醉心于PPT和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。

刘强东还表示，管理层不需要那么多花的、新词，要回归到商业本质的五个要素（产品，价格，服务，成本，效率）。

近期也给集团总裁做了一次业务进展的汇报，因为被加进去的其他内容过多，导致在我具体负责的业务并没有很好的表达出来，在回来的路上我一直试图用商业本质的五要素来表达我所做的业务，趁着这次春节小长假，我把我的一些思考整理下来，分享给大家。

前文回顾

上篇中，我分享了产品、价格、服务的一些思考，产品是基础，价格是门槛，服务是延续。我们首先有好的产品，其次需要制定合适的价格，最后只有加强服务让客户持续的选择我们。

详情请点击>>

成本

成本作为商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。并且随着商品经济的不断发展，成本概念的内涵和外延都处于不断地变化发展之中。

企业成本主要包括：采购成本、生产成本、销售成本、管理成本。采购环节如何压低进货成本，生产环节如何减少浪费，销售过程如何有效控制，管理过程如何降低内耗，这都是摆在我们面前的问题，展开分析那将是很庞大的内容。

对于每个企业来说，我们需要在各个环节上进行成本管理，但真正执行则需要找到自己团队对成本影响最大，改善空间最大的地方入手。

企业总成本中，我们可以按照成本随业务的变化分为固定成本和变动成本。

固定成本Fixed Cost

“

指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。例如设备成本、厂房费用、管理人员工资等。

变动成本 Cost

“

指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本。直接人工、直接材料都是典型的变动成本。

固定成本短期内的改善很难发生变化，贸然降低固定成本可能对业务会带来直接的伤害，所以可变成本是我们往往动手术的关键要素。

对于笔者负责的业务来说，对我们当前影响最大的其实是实施的成本。因为对于基层医疗市场的产品和服务来说，具有客户群体非常大，但客单价低，且需要本地化服务，只有尽早的实现规模化覆盖才是企业可持续发展的基础，但是我们在实施的过程中发现我们的实施成本居高不下，这样就导致前期的利润率极地，甚至成本大于当前收益的情况，严重制约业务的发展。其中影响实施成本居高不下的原因主要有：

01

实施人员成本高

由于我们公司的招聘标准，原有团队的学历基本都是本科学历以上，且当前团队主要由之前的研发团队继承而来，这就导致实施人员工资很高，但实施的内容其实不需要那么多高level的人员。

解决办法：

1、要根据业务特点，放宽招聘的标准，允许更低学历的新人加入，从而降低人员成本；

2、大量启用实习生，既能提供实习岗位和锻炼机会公司团建小结，也能筛选人才，关键是降低成本；

3、业务上量后，在落地项目的当地合作外包公司，由外包公司提供实施服务。

02

实施过程时间长

由于产品的历史积累不够，产品某些环节的成熟度不足或者实施、培训的体系缺乏，造成实施过程实施人员二次开发或者手工操作过多，导致实施的时间过长，培训的次数过多，这些消耗掉项目的成本。

如何解决我们将在「效率」章节里详细介绍。

开源节流，如果开源开不了就要想办法节流，但是节省成本也要找对地方，很多公司节流最直接的办法就是通过裁员等手段降低固定成本，但很多时候固定成本和业务量是成正比的，搞不好就适得其反。

“

砍成本不是为了省钱，而是为了更好的挣钱！

效率

前阿里巴巴CEO卫哲曾说：商业的本质，除了增长以外还有效率。没有效率的增长，不是慢性自杀公司团建小结，而是加速自杀。

效率：单位时间内完成的工作量，是指最有效地使用社会资源以满足人类的需求。效率强调资源的有效利用，以最少的投入，得到最大的产出，也就是把事情做好。

如果战略的核心是做正确的事情，战术的核心就是如何正确的做事，而正确的做事的最核心的试金石就是效率。

我们提供的产品能否提升客户的效率，能否提升自身赚钱的效率；高效可以是产品的附加值，可以提升产品的价格，人们愿意为提升效率的产品买单；服务的及时响应是效率，客户的问题及时解决是效率，效率是服务中客户满意度的重要体现；管理成本的改善最核心的是效率的提升，从这个角度来说，降本增效其实是一件事。

商业竞争的本质是效率之争，围绕效率去构建竞争力是除了差异化建设之外的最重要的手段。

笔者2022年负责菩提医疗云业务之后，一方面积极的打造产品的特色和优势，构建了“能线上问诊、医保结算的一体化云HIS”的差异化产品，另一方面就一直致力于提升业务落地的效率。

首先，这部分业务作为分化出来的独立单元，团队规模小、自主性比较大，没有冗长的流程，组织的沟通效率和管理效率都得到了很大的提升。

其次，针对业务的特点，在以下三个方面着重进行效率的提升：

研发环节，避免产品闭门造车，要走到客户中去，提炼真实的精准的需求，另外就是应对医保改革带来的各种变化，提升产品升级的效率。过去一年，面对医保的各种能力升级，我们总是第一个响应上线，真正让医疗机构第一时间享受到医保带来的创新机会，提升便民的服务能力。

实施环节，是一开始就作为重点去改善的，因为这是影响我们上量最重要的制约因素，我们对实施的各个环节梳理成模式化清单，能自动化的尽量自动化，建立平台的数据标准，针对性的进行产品改造。实施效率有了数倍的提升，但是离理想的标准还有距离，需要后续不断地改进。实施效率的提升，既是业务快速上量的基础，也是项目毛利的保障。

服务环节，通过客户系统的建设，减少人员和客户在重复的问题上的投入，避免了无效的精力和时间投入。

最后，不断地强化团队的效率意识，让团队感受到效率提升而带来的价值。

“

拒绝无效的勤奋！效率是产品竞争的重要因素。

一定程度上说，干得好不如写得好，在某些地方已是潜规则。如果员工都爱玩虚的，把心思放在弄虚作假上，不仅让干事的人心寒，还会助长不良风气，从而出现劣币驱逐良币，整个企业也就危乎殆哉。这很可怕。2023年随着疫情管控的逐步放开，企业的业务逐步回归到正常的轨道上来，我们更没有借口懈怠，更没有理由不努力，回归商业的本质，实实在在的解决自身业务的问题，寻求业务上的突破。

最后，祝大家兔年奋发“兔”强、“兔”飞猛进、大展宏“兔”！

关注我，和2w产品人，一起变得优秀

菜根老谭：人人产品经理2021和2022年度人气作者。关注技术人员成长和研发组织成长，推送相关的知识体系和方法技能，分享行业解决方案。做有思想，有灵魂的原创作者。