签证代办处，试点推出出国签证咨询办理服务，萧山这个新窗口去过的人都点赞

钱江晚报·小时新闻记者 陈锴凯 通讯员 杨勇

“我做生意这么多年了，咨询办理签证业务从来没有像现在这样方便快捷！”12月11日，萧山企业家向老板这样告诉钱江晚报小时新闻记者。

向老板是萧山一家印刷企业的负责人，在一次偶然陪朋友办理护照的过程中路过萧山行政服务中心，发现里面多了一个中国公民出国签证咨询服务中心(杭州•萧山)。

对于这个新出现的窗口，向老板很好奇，专程去签证咨询服务窗口问了问，几天后他在工作人员的指导下办理了日本签证。“体验了以往从未有过的高效便捷后，彻底服气。”

向老板说：“以往办理出国签证，到处问人，弯弯绕绕麻烦不说，经常被要求加这材料那材料。这个新窗口能咨询和代办签证业务，而且不收取任何额外费用。我前段时间有急事要去新加坡也是去这里，窗口为我联系并办理了新加坡加急签证，仅仅3个工作日后就拿到了签证。”

小时新闻记者了解到，萧山行政服务中心签证咨询服务平台是全省首个试点，也是萧山区公安分局推进“最多跑一次”改革的有益探索。

萧山作为中国民营企业、外贸型经济强区，外贸企业多，群众出国多，年办理出国境证件13万件签证代办处，年出口贸易额更是达599.6亿元。但辖区之前并没有一家专业的因私出入境中介机构，由于对签证政策的不了解，企业和个人跑冤枉路甚至上当受骗的情况也时有发生，群众和企业对于政府层面提供签证咨询办理服务的需求比较强烈。

萧山公安经过前期大量调研和筹备，试点推出签证咨询代办服务平台。

分局公开招录了5名专职工作人员并在专业机构进行为期三个月的跟班学习和集中培训，在萧山区行政服务中心开设出专门的服务窗口。

目前，已上线代办理日本等8个国家的签证服务，线上线下咨询包括APEC在内的80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料。

办理成功后的相关证件资料会通过邮寄等方式送达，免去群众反复提交材料、反复奔波之苦。同时除代办中介收取正常的签证费和邮递费外，服务中心不向群众收取任何费用。同时，萧山公安还对标“最多跑一次”改革提出的“网上办、掌上办”相关工作要求，专门开发微信小程序，方便市民“全天候”线上实时咨询，市民朋友可以通过电话和线上形式提前预约咨询办理，节省等待时间。试运行以来签证代办处，服务中心累计受理居民（企业）咨询办理签证300余件，受到群众广泛赞誉。

萧山公安表示，签证便利化咨询办理服务还刚刚起步，今后，将在条件成熟的情况下根据辖区企业和群众需求，适时整合相关出入境服务资源。