广州到美国机票，女子从美国回台湾奔丧 机票超卖无法登机 遭长荣航空地勤冷血嘲讽

航空圈讯 中国台湾一名女子近日发文爆料，她从美国搭长荣航空回台奔丧时，被通知机位超卖，无法顺利登机，当时有5、6名地勤将她团团包围，施压改搭其他班机，甚至有地勤说：“都给你赔偿了，你还想怎么样”、“好可怜喔广州到美国机票，你不要哭，我没有卫生纸喔”，让这名女网友当场落泪，痛批地勤冷血。

据中国时报报道，该女子在一个论坛上以《X荣航空 地勤冷血》为题发文，表示她原订搭乘美国时间5月30日13时00分的长荣航空，从旧金山国际机场回台湾奔丧，有提前1个多小时报到，无奈还是被通知“机位超卖”。

该女子指控，地勤故意刁难她的手提行李，要求把笔记本电脑放入托运行李中，导致延误了10多分钟，就连原本排在她后面的家庭都已经顺利拿到登机证，而当她变成最后一名乘客时，地勤才要她转搭其他航空的班机。“我拒绝后迟迟故意不给登机证！”地勤的要求让该女子无法接受，认为自己明明在网上订位成功，却被逼迫搭其他班机，当时甚至还冲出5、6名台湾籍地勤包围施压，让她痛批长荣航空毫无诚信可言。

此外，该女子认为地勤态度嚣张、恶劣，对她叫嚣：“都给你赔偿了，你还想怎么样？”甚至地勤听闻她要回台奔丧时，还冷嘲热讽地说：“喔…是喔，好可怜喔，你不要哭，我没有卫生纸喔”，让该女当场忍不住落泪，直说地勤没有同理心、很冷血，处理方式极其粗暴。

该女子在文末强调，发文抱怨不是因为不满意长荣航空的补偿方案，而是对这家航空公司心灰意冷，“我不会想再搭乘长荣航空了”。她表示广州到美国机票，从异国返乡特地选择台湾的航空公司，结果却遇上糟糕的同乡，“希望我是最后一个受害者”。

长荣航空6月14日回应，该班机是5月30日旧金山-台北BR07航班，因航班超卖导致旅客无法如期登机，地勤主管第一时间致歉，并协调改搭晚100分钟左右的美国联合航空直飞航班，提供现金300美元及2张30美元餐券作为补偿，但旅客不接受，表明还是想搭乘长荣航空。

长荣航空说，旅客和地勤表示要返台奔丧时，情绪激动落泪，地勤有递上卫生纸，不过遭到婉拒，现场地勤也坦言超卖机位确实是长荣航空的疏失，希望旅 客能谅解，也理解旅客有返台的时间压力。

经过双方协调，长荣航空依照旅客意愿，安排隔日的BR27旧金山-台北航班，提供升等豪经济舱礼遇，并补偿现金300美元及2张30美元餐券，但由于BR27与原航班起飞相距12小时，有询问旅客是否需要提供住宿休息以及返台后的交通安排，都遭到婉拒。最后，长荣航空说，“对于此次因为机位超卖造成此位旅客行程延误，深表歉意”。

长荣航空是台湾知名的航空公司，以良好服务著称，曾被多家机构评为世界最佳航空、五星级航空。