人物档案:卢路成,男,1988年10月出生,现任长沙伍爱美食食品科技有限公司CEO,第十八届湖南省五四青年奖章获得者、第十一届湖南省青联委员,第二十一届全国青年岗位能手,第六届长沙市青年企业家协会副会长兼秘书长,其公司旗下品牌“黑色经典”目前是长沙家喻户晓的美食品牌,登榜2019—2020中华餐饮创新榜“创新品牌榜”,2019-2022连续四年荣登大众点评必吃榜,是湖南连续上榜必吃榜的臭豆腐品牌。
五一商圈,网红长沙繁华所在。这里弥漫着浓郁的人间烟火气,手拿奶茶、臭豆腐、烤串边吃边逛的人熙熙攘攘。
黑色经典臭豆腐是前来长沙旅游的客人必“打卡”的美食之一。手捧一份刚炸出锅的臭豆腐,轻咬一口酥脆外壳,滚烫的汤汁随即流出,于是内里鲜嫩的豆腐与麻辣鲜香的汤汁相互交融,刺激着口腔里每一个味蕾……在全国首创“灌汁臭豆腐”,黑色经典以别具一格的风味吸引着络绎不绝的游客,各家门店前浩浩荡荡的长队,成为网红长沙一道靓丽的风景线。
不止于长沙臭豆腐,80后卢路成正和团队努力将湖南特色小吃推向更大的舞台。他希望,“美食成为连接湖南和全国、全世界的桥梁,充分展示湖南的美食文化,让更多的人读懂湖南。”
01
臭豆腐爆品成就初代网红
卢路成是长沙伍爱美食食品科技有限公司CEO、黑色经典臭豆腐创始人之一。回想起走上创业之路,卢路成觉得是“偶然中的必然”。
“性格外向开朗,敢想敢做,勇于创新!”在同学的眼中,卢路成是一个“不安分”的人。他敏锐的商业思维,在中南林业科技大学就读国际经济与贸易专业期间,已经开始初露头角。大二时,卢路成立足同学的需求,开设了QQ便利店,赚到了人生中的“第一桶金”。
虽然当时还不能算得上真正意义的创业,却为他日后创业埋下了坚实的“种子”。2009年,因国家扶持、高效鼓励,大学生创业蔚然成风。毕业后,卢路成毫不犹豫地抓住了这个“风口”,他与钱勇军等创业者一拍即合,“想要在自主创业路上闯出一番名堂来。”
做一家连锁品牌是创业团队一致的想法,但具体做什么品类,大家一筹莫展。经过一段时间的考察后,大家觉得臭豆腐是个不错的选择。早年毛主席评价臭豆腐“闻起来臭,看起来脏,吃起来香”,让这个小吃闻名大江南北。人们口口相传:“来长沙不吃臭豆腐,等于白来!”
“当时臭豆腐虽然很有名气,但是尚处于有品类无品牌的萌芽期,打造一个品质高、叫得响的连锁品牌,应该会有很大的空间!”卢路成和其他创始人决定在这个传统小吃品类上发力。
卢路成和其他创始人探寻了各地的小摊风味以及手艺人的传统工艺,最终在传统配方的基础上,他们巧用“数据整合”的科学思考方式,调制出了最合适的臭豆腐豆腐制作方法。在酱料汤料的配比上,他们博众家之所长,开发出经典调味配方,首创灌汁吃法——慢火炸好后,钻孔,灌入辣椒酱、葱末、香菜、蒜蓉等秘制酱料,造就了臭豆腐“外酥里嫩,先辣后鲜”的独家经典风味。
2010年,黑色经典品牌在河西大学城麓山南路小吃街正式问世。凭借独特的风味和连锁门店的输出,黑色经典得到了央视的特色栏目报道,加之长沙市政府的大学生创业补贴和共青团的青年发展基金的“天使助力”,黑色经典臭豆腐品牌连锁才在长沙黄兴路步行街得以开店,从此迅速人气飙升,成为长沙初代网红。2014年主力门店每天营收最高能达到上万元,全国的小吃连锁门店达到1000余家,作为当时的大学生创业项目来说臭豆腐是哪个省的特产,确实难能可贵。
创业不到四年,黑色经典就成为长沙臭豆腐品类的一匹“黑马”。但是因为臭豆腐的客单价低,需求频次不高,一份在当时不过5元,再加上其他品牌也纷纷抢滩臭豆腐本来就有限的市场。创始团队认为,臭豆腐已经触及市场天花板,难有大作为,萌生了开辟新赛道的想法。
2014年,他们部分团队主力去尝试了一个跨赛道的项目,做了一个“互联网+汽车售后服务”的连锁品牌,“那三年我们不断地折腾,耗费了太多的精力和财力,但是也让我们在组织管理和品牌运营上收获得了成长。”卢路成回忆说。
转眼到了2017年,小吃市场焕发一番新景象。长沙凭借媒体的东风成为网红城市,随之吸引大批外地游客来访,长沙的小吃市场一片繁荣。“一心一意做好自己擅长的一件事”团队幡然醒悟,决定回归老本行,专注黑色经典的品牌化经营。
02
守护湖南城市C味
怎样才能突破单一产品的局限,将小豆腐做成大产业?重回小吃市场,卢路成和团队做了一番考察和思考。
2017年,网红长沙在国庆中秋假日接待国内游客878万人次,同比增长13.84%。这些游客年龄大多在20至40岁之间,他们注重产品品质、品牌和体验。
尽管长沙涌现出文和友、茶颜悦色等一批网红品牌,但它们大多提供的是到店消费,网红长沙还缺少叫得响品牌的伴手礼。
“既然我们的臭豆腐这么受欢迎,那么除了到店消费,是否还可以满足顾客‘打卡’湖南美食并带回家的需求?”卢路成看着太平街上摩肩接踵的游客,心中若有所思。于是,他决意着手体验零售,“将湖南美食打包零售,让湖南味飘香全国。”
为了打破现炸小吃的食用场景和地域限制,黑色经典将极具地域特色的“长沙三宝”——臭豆腐、大香肠和糖油粑粑——做成便携式零售礼包。
同时,也将湖南各地的特产纳入门店,有湘西的黄牛肉、岳阳的平江香干⋯⋯团队不断寻找各地特产,提炼其文化元素,以黑色经典品牌进行销售。
“我们不仅要守护长沙的城市C味,还要打造湖南省各个城市的C味。”卢路成说。他们通过品类扩充实现零售化,并给予顾客更多选择。目前,黑色经典门店大概有80多种湖南特产供顾客挑选。
更丰富的选择,吸引了更多的人流。每逢周末、节假日,五一商圈里,提着“长沙没白来”礼品袋川流不息的人群就是最好的佐证。卢路成介绍 ,自2017年,在黑色经典增设特产区以来,门店年销售额增长30%~40%。
面对市场的火爆,如何保证品牌品质呢?这是摆在卢路成面前的又一道难题。
为此,一方面,黑色经典以传统发酵工艺融合“函数”黑科技,得出每个环节最佳出品的函数公式,解决了臭豆腐生胚标准化的难题,稳定了产品口味,有效避免了顾客关于口味不稳定的投诉。同时,投资建设食品加工厂,建立和完善仓储、冷链保存和运输等供应环节臭豆腐是哪个省的特产,保证产品供应。
另一方面,针对不断扩充的地方特产,他们开始学习制造业经验,委托合作伙伴工厂加工,建立稳定的供应链和严格的质量体系,确保食品安全。
“这步‘棋’目前来看,是非常正确的!”卢路成介绍 ,创新湖南小吃零售化模式,不仅丰富了游客的味蕾,延展了黑色经典的产业链条,更重要的是成为湖南乡村振兴和助力湘品出湘的新引擎。
“新消费的主力市场是年轻人,我们既要保持传统小吃的‘原味’,更要有‘鲜味’和‘新味’。”卢路成和团队为了满足年轻人对新奇食物的追求,在产品研发、文化创意上不断推陈出新。
他们将臭豆腐与月饼、汉堡、烧麦等各种食品相融合,甚至还推出一款猎奇的“臭豆腐香水”,用“冲突”思维赢得青年消费者的青睐,形成“臭并快乐”的趣味印象。在门店特产区的礼品袋上,也下足功夫,一句“长沙没白来”的口号,满是韵味、潮范十足,让越来越多的年轻人注意到这个充满活力的传统小吃品牌。2019——2022年,黑色经典连续四年荣登大众点评必吃榜,是湖南连续上榜必吃榜的臭豆腐品牌。
谈及未来,卢路成表示:“创新是一个品牌的生命力所在,未来我们会结合湖南美食特色,探索更多的可能性,在保留传统工艺,立足湖湘的基础上面向全国,挖掘更多带有地域特色的特产美食,加入一些年轻化的元素,争取实现1加1大于2的效果。”
《与你“友”约》第二十二期:
指导单位:长沙市工商联
内容采写:谭晓波
策划制作:李嫔、孙占锋、欧 艳、马颖
联合主办:长沙晚报社(集团公司)、湖南省友阿酒业有限公司
一审:欧艳;二审:孙占锋;三审:唐群雄
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