香港大学中国商业学院ESG中心主任施涵：ESG尽责管理需将负责任商业行为融入政策与管理体系 | 绿色资产管理论坛（2023）

导 读

10月18日香港大学中国商业学院ESG中心主任施涵：ESG尽责管理需将负责任商业行为融入政策与管理体系 | 绿色资产管理论坛（2023），绿色资产管理论坛（2023）在上海市长宁区成功举办。本次论坛为全球资产管理中心·上海国际活动周2023系列活动之一，由绿色金融60人论坛（GF60）、长宁区金融业产业联盟主办，上海资产管理协会支持。围绕“负责任投资与可持续未来”主题香港大学中国商业学院，数十名国内外学者领袖、金融专家齐聚一堂，分享前瞻思考和真知灼见，探索高质量发展背景下资产管理行业负责任投资发展路径，瞭望资产管理行业可持续发展新未来，呈现出一场思想盛宴。会上，香港大学中国商业学院ESG中心主任、国家经济技术开发区绿色发展联盟首席科学家、亚洲开发银行价值链与循环经济国际顾问施涵发表“ESG趋势及其对中国金融企业挑战和机遇”主题演讲。

图：香港大学中国商业学院ESG中心主任 施涵

在施涵看来，企业在社会发展和环境保护中扮演的角色随着时代演变而变化，从最初参与公益慈善到践行企业社会责任（CSR）再到当下落实环境、社会和治理（ESG）投资，企业在推动解决环境与社会危机发挥的正面作用将越来越大。

事实上，自2004年ESG投资首次被提出后的近20年间，ESG迸发强大的社会价值和经济价值。从全球ESG当今发展环境看，或将进一步迎来发展机遇期。从监管政策角度，全球ESG监管法规在快速发展，各国特别加强对ESG基金的监管。在施涵看来，企业自律低效导致政府法律监管加速：从信披标准角度，作为推动ESG主要驱动力的市场主体之一，越来越多的交易所将ESG披露纳入要求，其中气候披露迈向强制化，披露要求向中小企业及范围3扩展。此外，非政府机构在推动全球ESG发展方面的作用亦在增加。公众对环保产品支付绿色溢价意愿偏低是制约企业广泛采纳ESG的关键制约之一，值得欣喜的是随着千禧代环境意识的提升，其绿色溢价意愿呈明显上升趋势。

聚焦中国ESG发展，我国企业当前对ESG认知仍需提升。金融机构作为ESG实践的重要参与主体之一，在引导资金从高碳经济向低碳经济转型方面发挥关键作用，但ESG实践中面临参与和开展范围3温室气体核算、科学制定减碳目标、TCFD、ESG尽职管理等挑战，比如在ESG尽责管理过程与配套措施，需将负责任商业行为融入政策与管理体系。当然从长远来看，测算投融资排放量以及衡量企业绿色经济活动占比或是金融机构实现绿色金融相关战略目标的切入点。

绿色金融60人论坛（简称“GF60”）作为非营利性国际化绿色金融交流平台，通过举办学术研讨、政策对话、行业交流、课题研究、项目考察等一系列活动，旨在为政策制定者与执行者、行业研究者与实践者提供国际化的开放交流平台，也将与更多研究智库、学术院校、国际组织展开合作，共同助力实现中国与全球的碳达峰、碳中和战略目标。

毕马威与香港大学商学院携手培育会计及商业分析专才

毕马威与香港大学经济及工商管理学院（港大商学院）携手合作，共同培育会计及商业数据分析方面的人才。

今日，毕马威香港审计服务主管合伙人张颖娴女士和港大商学院院长蔡洪滨教授代表签署合作备忘录，启动此合作关系。毕马威中国审计服务主管合伙人高智纬先生及审计服务副主管合伙人麦尚雅先生、港大商学院会计学硕士课程总监许继伟教授及理学硕士（商业分析）课程总监王竞奇博士、共同出席合作签约仪式。

▲毕马威香港审计服务主管合伙人张颖娴女士和港大商学院院长蔡洪滨教授

本次签订的合作备忘录列举了双方合作计划的多个范畴，并专注为会计学硕士课程及理学硕士（商业分析）课程的学生分享毕马威的数据分析技术及实务经验。在毕马威的支持下，港大商学院的学生将可透过讲座、企业合作计划、师友计划及实习机会等，提升其在会计及商业数据分析方面的知识，并累积实践经验。

港大商学院院长蔡洪滨教授表示：

“

我们非常荣幸与全球极具规模、提供审计、税务和咨询等专业服务的毕马威合作香港大学商学院，为我们会计学硕士及理学硕士（商业分析）课程的学生提供数据分析的培训。我们的课程的设计旨在培育具国际竞争力的商业领袖。本次与毕马威的合作毕马威与香港大学商学院携手培育会计及商业分析专才，将提供机会让学生接触最先进的数据分析工具、获得真实的学习体验及扩阔视野，协助他们未来在以数据为先的营商环境下能尽展所长。我们期待进一步加强与毕马威的合作，共同培育更多会计及商业分析专才。

”

毕马威香港审计服务主管合伙人张颖娴女士表示：

“

毕马威很荣幸能够与香港大学商学院合作。数据分析在现今社会变得越来越重要，并正在改变会计业的服务方式。会计人员需要精通数据、具备分析能力和批判性思考能力，以协助客户解决问题。毕马威希望结合数据分析，进一步推动会计专业教育的发展，与时并进。

”

▲毕马威香港审计服务主管合伙人张颖娴女士和港大商学院院长蔡洪滨教授代表签署合作备忘录

港大中国商业学院，香港大学SPACE中国商业学院：精准利用市场情报，让营销绩效更“好看”！

营销活动的最终目的是提升绩效，但仅仅关注结果是无用的，只有把握营销过程中的每一个环节，瞄准正确的角度，优化执行的策略，才能获得更好的成效。

营销绩效包括两个方面，一是效能，一是效率。效能指的是所有的事情能够完成，是一个必须要达成的指标。而效率指的是任务完成的过程快速，节约了各方面的人力物力财力等，让指标完成得更顺利的。可见，高效率比效能指标更难达到。因此，企业营销首先应完成效能，而后考虑提升效率。

营销绩效的组成有一个公式，即营销绩效=营收-支出。营收指的是出售产品与服务所带来的经济价值，支出指的是材料、人力、渠道等各方面的成本花费。提高营销绩效可从增长营收和减少支出两个方面展开。增长营收需要从市场情况中发掘商机、寻求切入角度、制定反应策略，而后将策略落地执行。执行的环节常常被忽略，但策略只有被执行并且产生好的结果，它才是有效的。否则策略只会是无意义的理论。增长营收是一个实现效能的过程，下一步思考如何使执行更节约成本，这是减少支出所需要考虑的因素，也是提高效率的环节。

从过程入手，寻求正确的营销角度，应当从生态竞争的结构入手。该模型包括对手（即竞争者）、新手（即刚进入行业者）、供应链（即渠道等）、替代者（即可替代企业产品与服务的替代品）、顾客（即消费者）。这些维度对产业发展影响甚大。若将这个五维模型进行凝练，可转变成三角模型，即归纳出市场（包括消费者、顾客）、竞争（包括竞争对手、竞争新手及替代品）、自己（自身独特的产品与服务）这三个要素。首先，企业营销者应从市场中寻找机会，在高度竞争的产业内争取更多的顾客，可通过媒体与渠道接触市场，以赢得市场对企业品牌的支持；其次，企业营销者应分析竞争格局，找到竞争的核心点，使得自己的产品在某些特性上比竞品更有价值；第三，根据消费者需求，进一步开发自身产品与服务。

营销绩效只是一个结果，最重要的是企业所瞄准的目标市场，采取的营销策略以及具体的执行方法，梳理好因果关系，重视过程的各环节，是实现高效能与高效率的基础。

寻求高价值顾客，提升品牌忠诚度

营销的目的就是吸引消费者购买，只有令消费者变成顾客，在其购买产品与服务的那一刻，营收才会增长。因此，消费者是营销的关键。

一般而言，一个品牌营收利润的80%来源于其20%的高价值顾客，高价值顾客的贡献度不仅在于消费额度，还包括忠实顾客对品牌的口碑宣传所带来的流量。一些高资产行业中顾客流失率若有所下降，对企业整体获利将产生较大的负面影响。因此，高价值顾客是营销的重点目标对象。

此外港大中国商业学院，香港大学SPACE中国商业学院：精准利用市场情报，让营销绩效更“好看”！，品牌忠诚度的影响也不容小觑。获得一个新客户的成本是保有一个老客户成本的五~九倍，要重获一个曾经流失掉的客户所花费的成本是原先成本的十几倍，因此维护旧的顾客，使其能够长久、持续地购买该品牌的产品与服务，可产生大量活力。忠诚度是一个无形的抽象概念港大中国商业学院，提升顾客的品牌忠诚度需要根据顾客的需求为其提供适合的产品与服务，并提供一定的福利。

分析与顾客相关的数据，对于寻求高价值客户、提升品牌忠诚度有重要的意义，是精准营销的有效途径。这一方法亦可节约成本、提高效率，促进营销绩效大幅提升。

精准营销，是一个关注成因而非结果的策略。营销者以市场为中心，面向正确的目标受众、制定适当的竞争策略、强化顾客品牌忠诚度，方可实现效能、提高效率，创造亮眼的营销绩效。

讲者简介

黄复华 先生

Mr. Eric Huang

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、前台湾奥美整合传播集团执行长、前中国奥美品牌领导人，IBM，大中华区

黄复华先生具有 30 年国际品牌营销传播的经验, 主要专业领域为营销传播策略规划与管理、品牌营销传播、数字营销传播和整合营销传播等跨国运营经验，尤为擅长数字化营销，所负责产业涵盖资讯科技、财富管理、汽车交通、手机电信、 婴幼食品等等。黄先生在奥美集团工作长达 28 年，从最基层做到集团 CEO, 带领团队预见未来、规划蓝图并推进达标。在中国奥美, 黄先生负责 IBM 大中华区品牌计划及策略，对应大中华区本地挑战及发展的必要改变。