浦寨酒店 浦寨酒店，凭祥市司法局：践行新时代枫桥经验 高效化解矛盾纠纷

为全面贯彻实施人民调解法，主动适应新形势新任务新要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”浦寨酒店，凭祥市司法局指导浦寨社区人民调解委员会高效快捷处置1起矛盾纠纷。

2023年6月8日19:37分，陈某入住浦寨某酒店浦寨酒店 浦寨酒店，凭祥市司法局：践行新时代枫桥经验 高效化解矛盾纠纷，2023年6月9日10:35分，酒店发现陈某死亡后报警。经市公安局技术部门现场勘查，初步分析死者符合猝死特征。随后，死者家属一行20多人，到酒店讨要说法、要求赔偿。双方各执一词未能达成一致意见，家属因悲痛情绪激动，现场紧张、双方争执不下。浦寨社区居委会主任、浦寨社区人民调解委员会周梅初主任，第一时间就在现场安抚家属，努力促成调解。酒店主张：陈某是猝死，与酒店并没有直接关系。家属主张：人是在酒店死的，要酒店负相关责。周梅初主任拿出十几年从事调解工作的经验，从6月9日持续调解到6月10日。当天傍晚，因事态复杂，周梅初主任向市司法局作出了报告，请求法律层面和工作上的帮助。

收到请求后，市司法局派出熟悉调解业务的公律股2名工作人员参与调解。在市司法局、友谊关边境派出所、浦寨调委会的联合调解、释法说理下，顺利在当晚促成双方达成一致意见：一是死者为大，现行处理相关“后事”；二是酒店进行人道主义补偿2万6千元；三是双方自愿签署调解协议书。

凭祥市司法局工作人员指导开展纠纷调解工作

工作人员向矛盾纠纷当事人出示人民调解协议书

矛盾纠纷当事人在调解协议书上签字

矛盾纠纷当事人在调解协议书上签字

凭祥市司法局秉承“人往一线走，兵在一线练，矛盾在一线解决”的“基层一线工作法”，切实提升局机关及基层司法所指导和参与人民调解、化解矛盾纠纷、助力市域治理现代化的能力和水平，积极指导各级人民调解组织正确履职，切实提升人民群众的法治获得感、安全感、满意度。矛盾纠纷化解后，家属们表达了诚挚的谢意和对凭祥市各项工作的满意。