供应商分级管理制度目的为优化供应商结构、规范对供应商之日常管理，将根据资质评定、合作情况评定两种评估方式，分别对新进供应商和已合作供应商进行分级评估，并由此开展供应商分级管理。适用范围本制度适用于经商品销售部审核并登记备案的所有供应商，等级分“新进供应商”、“已合作供应商”两类进行：新进供应商：合作未满6个月的供应商；已合作供应商：合作已满6个月的供应商；除另有规定外，悉依本制度执行。供应商分级概况按照综合评分制将新进供应商及已合作供应商等级划分为4个等级（AAAA、AAA、AA、A），评分90分以上为AAAA级供应商，评分80-89分为AAA级供应商，评分70-79分为AA级供应商，评分70分以下为A级供应商。新近供应商分级标准及管理方案新进供应商分级标准新进供应商，只对其“资质评定”考核，占比100%，评分总分100分。资质评定评分条件标准分得 分注册资金800万元及以上40500万元及以上35~39100万元及以上30~34100万元以下20~29商品品牌知名度国际知名品牌30中国知名品牌25~29二线品牌，TV热销品牌20~24其他15~19售后服务网络（覆盖我司节目播出地区占比）100%3070%25~2950%20~2420~19合 计100 新进供应商分级对应权力与义务按上述方案评出供应商的对应等级，为各等级新进供应商收取相应传播推广费，并给予相应的结算政策。
供应商等级供应商数量占比 评分结果传播推广费账期支付比例AAAA1~2%90分及以上万元45天100%AAA4~6%80分及以上1万元60天80%AA9~20%70分及以上万元60天70%A72~87%70分以下2万元60天60%备注：各等级供应商占比总和为100%。已合作供应商分级标准及管理方案已合作供应商分级标准及对应义务已合作供应商工程类供应商管理，对其“合作情况评定”进行评定，占比100%，评分总分100分。按最后得分评出其对应等级，主要评定项目参考依据是供应商对的贡献度，包括供应商月度平均有效订购额、平均毛利额、售后配合度、品牌知名度等指标。另，如供应商在节目配合、财务配合、物流配合等方面适用倒扣分制度，每出现一次严重不配合扣5分。合作情况评定评分指标评分条件标准分得 分量化指标6月平均有效订购额200万元及以上40100~200万元30~3950~100万元20~290~50万元10~196月平均毛利额40万元及以上4020~39万元30~3910~20万元20~290~10万元10~19定性指标 售后配合度标准见下10商品品牌知名度国际知名品牌9~10中国知名品牌5~8二线品牌，TV热销品牌2~4其他0合 计100售后配合度标准：指 标权重目标计分方式数据采集品质指标品质客诉率25%90↑以品类平均值为基准，每高于一个百分点扣5分。
系统数据品质退换率15%90↑以品类平均值为基准，每高于一个百分点扣5分。系统数据服务指标服务满意率25%90↑以85%为基准，每低于一个百分点扣2分回访顾客二次投诉率15%95↑每出现一单扣5分回访、顾客二次投诉管理指标服务规范率100每出现一单扣分系统数据12小时回复率10%80↑每低于一个百分点扣1分系统数据48小时解决率95↑每低于一个百分点扣1分备注：供应商售后配合服务考核按照月度为单位进行汇总考核。已合作供应商等级对应权利暂不对已合作供应商收取相应传播推广费用，按上述方案评出供应商的对应等级，为各等级已合作供应商提供相应的账期、支付比例服务。同时享受QC、售后、物流给予的不同等级特殊服务（附后）。供应商等级供应商数量占比评分结果账期支付比例AAAA2%90-100分45天100%AAA6%80-89分60天80%AA20%70-79分60天70%A72%60-69分60天60%备注：对已合作供应商考核周期为6个月。供应商评级调整调整期限自本分级方案定案后，供应商的评级以6个月为周期进行评级调整并公布。注意，在供应商分级标准及管理方案中，评分条件的量化指标将随的发展进行调整，但供应商等级的数量占比维持不变（即时在SCM系统上公布）。
调整方法已合作供应商（距分级制度定案日合作已满6个月），对“合作情况评定”进行重新评分，按照“合作情况评定”（100%）加权评分。按最后得分进行等级调整。供应商等级其他对应服务供应商等级QC给予的绿色通道售后给予的绿色通道物流给予的绿色通道 AAAA在两个工作日内给予QC结论除强制认证证书外的其他资质在QC期间不能提供的，可以写保证函，先予通过QC，在规定时间内再后补资质3C、数码、电器类品牌商品，只提供强制认证证书工程类供应商管理，检验报告有则提供，不做强制要求商品在途周期的控制新品引入免除服务评审程序商品市场反馈信息的收集整理客退不良品的状态明细一览表商品出现售后类问题由专人负责跟进到底提前预定入库或厂退时间预留VIP服务通道进行入库或厂退作业AAA在两个工作日内给予QC结论除强制认证证书外的其他资质在QC期间不能提供的，可以写保证函，先与通过QC，在规定时间内再后补资质商品市场反馈信息的收集整理客退不良品的状态明细一览表正常物流服务AA正常QC服务正常售后服务正常物流服务A正常QC服务正常售后服务正常物流服务附加说明以上所有细则从2009年4月___日00：00开始执行。请各执行部门须按照细则与各个相关环节关联部门做好充分的沟通，保证各项操作的准确性，如有异常情况，各部门需第一时间给予支持解决。
本操作规范由物有限责任公司负责解释和说明。附：财务部对08年我公司供应商结算状况分析供应商等级结算比例月销售额区间供应商数量数量占比月支付额（万元）支付额占比方案一4A100%半月结100万以上13%%3A80%月结50-100万28%%2A70%月结10-50万107%%A60%月结10万以下384%%合计532%%方案二4A100%半月结200万以上5%%3A80%半月结100-200万20%%2A70%月结50-100万44%%A60%月结50万以下463%%合计532%%取方案一和方案二的中间值作为各级供应商比例。 对新老供应商各级数量占比是一个难点。这个数据是财务做了数据测算（见附件）后得出的建议值 财务部认为定性指标应该增加财务、QC等指标；但其他人员认为，这些主要是我方可提供的优质服务项目，而且考核指标以贡献度为主，且不宜太过复杂。 关于物流是否应该提供更丰富的服务存在分歧。但物流反映，现在可能提供的服务就是表格中的两项，其它增值服务均需收费，而且还需一定时间才能实现。因此建议现在暂时只提供这两项升级服务，以后还可以继续优化。PAGE 5 / 5
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