文 | 职业餐饮网 陈美玲
马云说,员工要辞职,不是钱没给到位,就是心受委屈了。
然而在餐饮这样的服务行业不可能不受委屈,现在的95后要是心里受了委屈,一言不合就辞职,给钱都没用。
要想让员工长久留在你的企业,那就得让员工对企业有归属感,打造好团队文化!
做好团队文化的落地方法之一就是打造文化墙!通过打造文化墙给员工来带荣誉感、成就感、让员工感觉到尊重感、让团队有愉悦感、增加团队的凝聚力,进而减少员工流失率。
餐厅文化墙谁来做,该展示些什么内容?
在职业餐饮网旗下的餐饮咖·学堂的《门店小课堂》第16期直播答疑栏目上,谢雷老师餐厅从11个方面介绍了提升团队凝聚力的企业文化墙的打造方法!
一个小话术,让全体员工主动积极打造文化墙
店长?主管?员工?到底让谁做文化墙呢?
谢老师建议大家,文化墙最好是全体员工共同参与制作,店长或主管应该起到要带动员工,让员工参与进来的作用。
然而员工一天忙到晚都很辛苦很累,如果你很唐突地把他们叫过来说做文化墙公司团建照片展示墙,大概谁都会很抗拒。因为做了也没有钱,做不好可能还会挨骂。
但如果你说做文化墙是用来提升自身能力的,从利他心理去鼓励员工,就会有意想不到的效果。
比如如果你想让某个员工做资讯板块内容,你可以这样说:
每个人都想上进,每个人都希望做得更好、都想赚更多的钱或者是爬上更高的职位,这个时候就需要锻炼自己的能力,那从哪些方面来锻炼自己呢?
机会来了!一周找两篇文章锻炼一下自己,只要是关于餐厅的服务、产品等方面的都可以。
事实是,想找两篇合适的文章,至少要过滤5篇10篇的文章,那在这个筛选文章的过程中,员工是在看资讯吸纳知识,对于他自己来说一定会有所收获和成长。
所以说,做文化墙不是在浪费员工的时间,而是是在帮助他们成长,提高他们的阅读能力、动手能力,还有更重要的团队凝聚力。
注意:
如果你都这样说了,某个员工还是态度强硬的说自己没时间做、不会做,那这样的员工就可以劝退了。
因为这样的员工没有集体荣誉感,没有团队意识,没有参与感,留着也是祸害团队,在团队里也会是一个负能量的存在。
所以作为餐厅的管理者要好好考虑一下,该给糖的给糖,该给棒子的要毫不留情地给棒子。
文化墙打造的11个板块内容
原来文化墙对员工有这么多的好处,那文化墙上要有哪些内容呢?
1. 企业文化:落地文化也可上墙
每个团队都有自己的企业文化,企业文化要体现的内容有:公司成立时间、老板的信息:姓名、性别、籍贯、生日等,企业的宗旨、价值观、目标、精神等。
如果是单店个体工商户,没有企业文化也没有关系,咱们有团队文化,我们团队倡导的是什么,不倡导的是什么,认同的价值观、口号、行为准则等。
你可以自己打造文化,有的餐厅就把见客问好、行走靠右、随手关门(灯)这三个小习惯当成自己的文化。这三个小习惯会影响员工的行为,就叫做落地文化,可以帮助我们的员工更好地服务顾客。
更新周期:企业文化可以定期的精炼,但不要三天两头变换。
2. 公文/通告:公司最新动态
通告就是告诉全体员工公司团建照片展示墙,某员工被调店、升职、加奖金、好人好事等事情的通知。
更新周期:通知通告要及时更新。
3. 评优:月度、季度、年度的优秀员工照片
好多餐厅会有月度、季度、年度的优秀员工评比。希望大家把员工评比重视起来,放在文化墙上,让员工的荣誉感更强。
可以给员工拍张好看的照片放大挂在文化墙上,或者可以做一个展架放在店内显眼的地方,展架的内容就是当月优秀员工的照片,也就是几十块钱的事,就可以大大增强员工的荣誉感,起到激励员工上进的作用。
更新周期:评优至少每个月要更新一次。
4.生日清单:在员工生日的时候送上祝福
餐厅每个员工的生日都要出现在上面。可以做一个关爱板块,在员工生日的时候可以在关爱板块写一些祝福话语。
更新周期:只要不是有员工离职或来新员工,就不用更新,一旦餐厅员工有变动就要及时更新。
5. 实时资讯:与餐饮相关的信息
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