公司团建活动旗帜，他们的样子，就是青年最美的样子！

五四青年节

在乡村振兴一线摸爬滚打，在科技攻关岗位奋勇攀登，在疫情防控、抢险救灾等急难险重任务中冲锋在前……近年来，各级团组织和广大团员、团干部凝聚在党的旗帜下，充分发挥生力军和突击队作用，涌现出一大批先进典型。

日前，全国“两红两优”光荣榜揭晓，国家税务总局青岛市税务局机关第二团支部榜上有名，荣获全国五四红旗团支部称号，胶州市胶西马铃薯行业联合团支部书记宋子豪则获评全国优秀共青团干部。

一起来认识他们——

1

服务基层，

他们打通纳税“最后一公里”

作为青年占据C位的“主战场”，国家税务总局青岛市税务局机关第二团支部成立于2018年6月，是国地税征管体制改革后新成立的团支部，聚集了全市税务系统最年轻的税务工作人员，团员平均年龄26岁。

这是一个朝气蓬勃的团队，主要承担全市税务系统12366热线、税法宣传等工作职能，成立至今已经荣获第20届“全国青年文明号”、山东省五四红旗团支部等荣誉称号。他们日常为纳税人答疑解惑，借此打通纳税服务的“最后一公里”。

萌新入队先进12366锻炼

超过半数新加入青岛税务的年轻人要去青岛12366的岗位上锻炼，有人称12366团支部是培育青年税务干部的“摇篮”。

要解答纳税人的疑问，必须全面、精准地学习相关税收政策。有时税收政策刚发布，就立刻有纳税人致电询问，这时，新上岗的年轻人可能会“紧张得牙在打架”。24岁的肖汇康上线第一天就出了糗。电话铃响起时，他重复说了3次开场白，“自己都能感觉到声音在颤抖”。

为了让新人尽快成长，团支部与“国华工作室”协同合作，组建“金牌讲师”团队，摸索出“四全四力”青年干部培养模式。比如针对每批新入职咨询员业务情况，制定专门的培训方案，并加入听真实电话录音的课程，不仅可以检验培训成效，同时可帮助新人逐渐建立起一种反馈机制，帮助咨询员理清思路、完善表述。

“金牌讲师”王小文主要工作是负责新人培训，从她手下“毕业”的新人最终都成长为“业务大咖”。王小文告诉咨询员，12366工作看似机械，实际对业务的要求很高，“5个纳税人可能从5个角度来发问，但可能问题是同一个。而我们要准确解答好这个问题。”

“我的快速成长离不开团支部的帮助，还有12366老带新、传帮带、共成长的氛围。”接线一年来，周旭升感慨颇深,初到12366时他还是个考试不及格的“新手小白”，现在已蜕变为样样精通的“政策通”，从最初每天只能接40多个电话，到现在已经能轻轻松松接满100个。

每人每日接电话超60通

近年来，组合式税费支持政策密集出台，纳税人缴费人咨询需求激增。

退税减税时间紧、任务重、要求高。团支部的年轻人每天人均接听电话超过60通，最多的时候，人均超过100通。常常是上一个纳税人电话刚刚挂断，立刻就有另一个接进来。系统内显示的来电排队数量力争控制在不超过10个，工作压力和强度非常大，大家调侃自己像“停不下来的陀螺”。

面对高位运行的来电量，热线启动应急预案，提前上岗、延时服务，动态延长在线时间……大家争分夺秒，喉咙嘶哑却不敢喝水，怕上厕所耽误电话响应速度；下班时间也没人起身，只为再多帮助一位纳税人缴费人。在来电量剧增的周末，青年干部积极响应加班需求，微信群里甚至出现了“抢单”现象。

2021年10月开始，青岛12366热线转为“7×24”小时全天候人工服务模式，365天不打烊。两年春节期间，56名青年咨询员留守一线。即使在去年新冠病毒感染高峰，热线咨询也从未中断，未感染的座席人员坚守岗位，症状较轻的座席人员作为“后备力量”上线。

在税务系统进行的一系列波澜壮阔的改革中，发票电子化改革、社保费征管改革、退税减税攻坚战等，背后都有青年团员夜以继日、久久为功的辛勤付出。

挖掘“富矿”解锁创新“密码”

在青岛市12366热线话务间里，伴随着此起彼伏的电话声，“纳税服务智慧税务分析”大屏幕上的热点问题、热点类型等内容实时滚动更新。12366咨询数据中潜藏着纳税人缴费人最真实的涉税需求，这是一座数据“富矿”。

2021年开始，这支平均年龄不到26岁的青年团队开始了对这座咨询数据宝库的“挖掘”工作。133万条咨询数据，经过采集、加工、关联、归集等多道“工序”，被整理成7个类别，涵盖72项高频数据，并精准推送到相关部门，以咨询带动“改”“管”“训”“宣”“廉”工作改进。“精准推送＋以咨五促”大数据生态场景应用建成后，原本沉睡的咨询数据成为撬动税收征管升级和纳税服务优化的重要支点。

23岁的青年团员王超群是“以咨五促”工作团队中年龄最小的成员，“年纪虽小，本事挺大”是组长韩运实对他的评价。2022年6月，在对咨询数据进行分析时，王超群发现，加油站未开具发票类的举报较多，成为轻微涉税违法行为举报的“高发区”。王超群及时向组长汇报工作，团队成员加班加点深入分析问题发生地、举报类型等指标，并通过“以咨五促”应用准确定位举报高发区域、关联企业和引发事项，精准推送并及时提醒相关税务部门加强监管。数据显示，监管加强以来，青岛市关于发票的轻微涉税违法举报呈连续下降趋势，年降幅达20.31%。

“虽然不直接参与接线，但是我们能用数据分析工具倾听纳税人缴费人的心声，用几行代码提高热线的整体运行效率。”谈起自己的工作，王超群自豪感满满。

2.

扎根田野公司团建活动旗帜，

他带动种植户走上了致富路

看到家乡传统农业发展的瓶颈，他大学毕业后毅然回到胶州，投身乡村振兴事业；他热爱青年工作，靠着“不服输”的劲头钻研业务，逐步从“门外汉”成长为“行家里手”；他依托行业发展优势和协会党支部带动，迅速吸引了大批年轻人加入产业链行业……胶州市胶西马铃薯行业联合团支部书记宋子豪通过带动家乡青年大力发展马铃薯深加工、物流运输、产品包装、电商运营等相关行业，探索出致富增收新路子。

坚持支农建设和谐农村

作为一名生在农村、长在农村的大学生，宋子豪从上大学开始，就把学成回报家乡的心思牢牢植根在了心底。自2012年8月加入到青岛苑戈庄马铃薯专业合作社以来，他经常深入田间地头进行调研，与农民群众深入交流沟通，积累了大量的一线工作经验。在了解当地种植情况后，积极为周边马铃薯种植户引进、推广、示范马铃薯种植技术。

每年秋季他都要到内蒙马铃薯种薯种植地亲自考察，为农户引进优质的马铃薯种薯，同时不忘加强自身专业知识的学习，经常到上海、广州、深圳等大城市学习先进的管理和种植技术，同时寻找优质的市场和客户资源。在经营管理方面，他始终坚持人性化、民主化管理公司团建活动旗帜，以全体社员的利益为重，在合作社上下形成了相互尊重，相互帮助，平等对待的良好氛围。

同时，采用“合作社+基地+农户”的模式，以长期订单的方式，与农户形成利益联结关系，带动当地农户3000多家从事马铃薯种植，对促进当地马铃薯产业的发展、实现农村人民增收、缓解农村就业压力等方面起着举足轻重的作用。

钻研业务赋能产业振兴

宋子豪通过学习，尝试着对马铃薯品种、种薯处理、栽培设施和技术、机械化作业等各个环节进行了引进、推广和示范，为合作社马铃薯生产攻克了一道道技术难关，提供了有力的技术支撑。

在品种选择方面，宋子豪引进了荷兰十五系列抗晚疫病品种，并通过异地调种的方法，较好解决了种薯病毒病的问题，马铃薯质量和产量明显提高。在种薯处理和土壤处理方面，推广了晒种、药剂拌种和药剂喷沟土壤处理防病技术措施，有效预防了马铃薯枯萎病和黑痣病等病害的传播和发生，保证了马铃薯丰产稳产，并又达到产品安全要求。

在茬口安排和栽培设施方面，宋子豪组织创新了“冬暖棚+地膜”春马铃薯、“大拱棚+小拱棚+地膜”春马铃薯、“小拱棚+地膜”春夏马铃薯、“地膜覆盖”春夏马铃薯、“秋薯”5种模式，做到了马铃薯周年生产，周年均衡供应。

在栽培技术方面，宋子豪创新了“小拱棚+地膜+滴灌”的简易保护设施，黑白相间地膜的使用，使土豆提早减少倒春寒的危害，农民们提前播种、收获，产量得到提高；这种设施看似简单，但投入少、效果好，效益高，易推广，深受农民们的欢迎。

实现自我凝聚青年力量

2019年5月，胶西街道团委成立了胶西马铃薯行业联合团支部，宋子豪满票当选团支部书记。依托行业发展优势和协会党支部带动，迅速吸引了大批年轻人加入产业链行业。针对年轻人思想活跃的特点，宋子豪同志重视文化建设，将团建工作牢牢抓在心中，不断增强团组织对青年的凝聚力、号召力、向心力，使团组织真正成为青年职工建功立业、实现自我价值的坚强后盾。

宋子豪带领团支部积极配合党委和所在单位的中心工作，积极开展交心谈心，影响和带动了团员青年勤奋工作、力争一流，并注重发挥自身的模范带头作用。同时，积极组织团员、青年在各阶段进行政治学习、不断提高政策、理论水平，定期学习相关的政治理论知识，正是这种积极性与活力调动了团支部其他人员的积极性，促进了共青团工作的开展。

把每一项平凡的工作做好就是不平凡。2018年，宋子豪被评为山东省农村青年致富带头人；2019年，宋子豪所代表参选的青岛马铃薯专业合作社被评选为胶州市乡村好青年实践基地；2021年被共青团胶州市委授予胶州市优秀共青团干部称号；2022年被团山东省委评为山东省优秀共青团干部。