武汉出国机构，武汉出入境窗口 警花团队“撑起大半边天 ”

“我的护照过期了要重新办吗？”

“3月份想出国旅游，这会儿办来得及吗？”

“公司的外籍员工签证快到期了，怎么办理？……”

连日来

武汉市公安局出入境接待大厅人气很旺，前来办理业务的申请人在工作人员帮助下，自助填表、自助照相、自助缴费。

在出入境窗口，用“女性撑起了大半边天 ”来形容可一点都不夸张，中国公民出国（境）窗口和外国人签证窗口一共有女性工作人员有51人，占比均超八成，其中有两位明星级的女民警樊昕和姚群，“服务态度好，办事效率高”得到大家公认。

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多留心眼，她为群众把好“安全关

“我们大队是‘全国优秀公安基层单位’‘省级青年文明号’‘雷锋示范岗’‘红旗示范窗口’，在我身边的同事都是业务能手，跟高手在一起才能让自己更优秀。”正在介绍的是武汉市公安局出入境管理局中国公民出国（境）管理大队民警樊昕，她是这支优秀的集体中的青年骨干，近日被评为“2022年武汉市劳动生产优秀个人”。

在窗口工作，只有主动作为、热情服务才能赢得群众的认可。2月9日上午，一名穿着蓝色制服的男子来到大厅，咨询办理护照业务，樊昕立即上前了解情况。原来靳先生是蓝天救援队成员，土耳其发生强震后，他们准备次日出国前往救援，可队里就他还没办护照武汉出国机构，便想咨询能否赶上大部队。

樊昕立即将该情况向上级报告，在多方联动下，武汉警方开辟绿色通道，10日上午就将护照送交到了靳先生手中，当天他顺利登上了前往土耳其的班机。

在窗口工作，每天都在做重复工作，但樊昕作为有心人，总能发现一些端倪，帮助市民避免因盲目出境造成的损失。

2022年7月，窗口来了一位年轻男子办理护照。

“请问您出国的目的是什么？”

“我想出国读研，提升自己。”

在办理过程中，樊昕仔细查看资料，发现秦先生对申请的国外学校很陌生，便多留了一个心眼。

“我当时一边受理业务，一边和他聊天，得知他准备去澳大利亚留学，但对这所学校的情况不熟悉，因此我建议他去教育部官网进行查询。”樊昕介绍，曾遇到过有人被留学黑中介忽悠，到了国外发现竟然是培训班。

秦先生拿出了自己和中介签订的留学服务合同，樊昕发现这份合同中漏洞百出，既没有确定具体申请留学的学校，也没有要求秦先生取得任何级别的语言等级认证，一旦前往国外后，秦先生面临的风险极大。

随后，秦先生当着樊昕的面与该中介联系，提出了这些疑问后，竟然被中介工作人员拉黑。“好险，差点被骗。”临走时，樊昕还为秦先生提供了维权的渠道和出国留学的相关资料。

此外，若遇到因出境工作、跨国婚姻需要办理护照的，樊昕总是会多问几个问题，怕他们遇到骗子。

参警16年，樊昕从社区民警转岗出入境窗口民警，她始终秉持多想一点、多问一句、多服务一步，用自己的智慧与责任提升“出入有境、服务无境”的温度与广度。

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主动服务，她为优化营商环境助力

“岗花你好！岗花真靓！”在武汉市公安局出入境管理局签证窗口，大伙听说姚群获得了2022年度全市“最美岗花”荣誉后，纷纷向她道贺。

在出入境工作岗位上一干就是29年，在同事心中，姚群是一个低调务实、热情服务、锐意创新的人，特别是立足小窗口，为服务全市招才引智、护航经济发展工作发挥了积极的作用。

2019年8月，湖北省某重点医药龙头企业外事工作人员郭女士来到姚群的窗口，咨询外籍技术骨干办理外国人永久居留手续相关事宜。姚群热情接待了她，并详细介绍了外国人办理签证、永久居留所需材料。

“我们公司离不开新技术的支撑，这些技术骨干都是急需引进的，但是他们经常在境外出差，与国内有时差，有些人忙得会忘记签证到期时间。”郭女士向姚群抱怨。

“我们加个微信，建个群，以后有任何问题都可以在群里问我。”听了郭女士的介绍，姚群当即表示一定做好对接服务。

三年多的时间里武汉出国机构，姚群帮助该企业十多名来自五洲四海的专家办理了工作签证，有的签证时间快到期了，还能接到姚群的短信提示。

据了解，姚群除了日常窗口受理工作外，还经常和同事进企业、进高校提供服务，她平均每年为我市三百多家涉外企业和高校聘用的外籍人员办理签证千余份。“我为他们提供专业指导，让他们能安心在汉工作，为提供良好的生产经营环境，我们都在用自己的方式为江城发展而努力”姚群说。

近年来

武汉市公安局出入境管理局

对标全国“最优”窗口

持续争先进位

建成出入境智慧服务大厅

涵盖咨询、引导、填表、照相

受理、缴费、邮寄等

全流程智慧服务功能

并陆续出台了

全国通办、免费照相

办证降费、分局周六延时服务等

便利措施

为市民、企业带来了优质服务

2019年以来，先后荣获

全国移民管理系统抗击新冠肺炎疫情成绩突出集体

湖北省人民满意的公务员集体

武汉市双评议“十优满意单位”

等多项荣誉

更获得了江城人民如潮般的好评