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北青网讯 Ipsos Mori为进行的一项研究显示,在代表12个国家的样本中,52%的受访者表示定酒店,如果不首先查看在线评论,他们就不会预定酒店。
虽然在线评论在网上很常见,但平台已经成为旅行者的首要参考网站,上面有7.6亿条关于餐馆、航空公司和住宿的评论。近四分之三(72%)的受访者表示,在决定住宿、餐厅之前,他们经常系统地阅读的评论。
度假者觉得有必要在预订前确保酒店的质量:79%的人表示,他们更有可能选择入住认可率更高的酒店。此外,78%的人只考虑最近的评论定酒店,而55%的人仅阅读了几篇评论,以获得对评论者意见的大致了解。在对酒店和餐馆做出预订决定之前,平均会考虑九次评估。
尽管该平台最近因一些对旅游业和餐饮业专业人士的苛刻评论而受到批评,但39%的旅行者表示,他们不会在乎那些极端的评论。
这项“评论的力量”研究在2019年5月至6月间对来自12个市场(澳大利亚、中国、法国、德语国家、印度、意大利、日本、新加坡、西班牙、台湾、英国和美国)的23292名用户进行了调查。这项研究的对象是在过去12个月中访问过该网站的用户。
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