机票业务知识，机票业务基础知识.ppt

机票业务基础知识一公司概况航空基础知识基本操作四旅客订坐记录(PNR),下设北京华北航空服务中心埃力生售票处、北京杰之旅旅游咨询有限公司、宁夏大夏办事处。服务号码:96135服务网站:旅游咨询有限公司长沙分公司企业宗旨:业绩为王、共赢共享企业方针:以人为本机票业务知识,务实严谨,积极创新,不断进取张总行政管理部门产品部副总监财务经理B2B部/政策客报出票部财务部门综合压位组B2C+B2B组公司部门结构二航空基础知识1相关术语承运人:指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。(航空公司)销售代理人:指从事民用航空运输销售代理业务的企业。分类:1、货运2、客运:(一类)、(二类)旅客:指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人团体旅客:指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客,团队的价格一般是团一议,需向航空公司申请。航段:是指在航线上各经停点之间的航程。有的航线只有一个航段,有的则由几个航段组成航班:指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。税额国内航空公司目前包括以下两种杋场建设费:按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收)***均需按照大机型50元小机型10元的或免费。

标准收取机场建设费。燃油附加费:燃油附加费按照航班飞行里程计算,***票800公里以下的航段收取80元、800公里(含)以上收取140元,儿童票800公里以下收取40元、800公里(含)以上收取70元,婴儿票免收。客票:指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证,包括运输合同条件、声明、通知等内容联程客票、来回程客票、不定期票(0PEN票)、定期票(0K票)客票有效期:国内客票有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起,不定期客票自填开客票之次日零时算起***票:航空公司现行的售价儿童票:2周岁以上12周岁以下。按全票价的50%购买机票业务知识,免机场建设费,需一半燃油费婴儿票:出生14天,未满2周岁。按全票价的10%购买无机场建设费和燃油费,一个大人只能带一个交如一个以上买儿童票(无免额行李)。其它常识免费行李额:头等舱(F)40公斤/票;公务舱(C)30公斤/票经济舱(Y)20公斤/票乘机有效证件居民身份证、有效护照、台胞证、港澳通行证、军官证、警官证、士兵证等。16周岁以下的旅客用户口本登机;婴儿用出身证明或者户口本登机。