机票尾单，98元“机票盲盒”：促销虽好可别“贪杯”|新京报快评

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

盲盒对于很多人来说并不陌生，但机票盲盒你听说过吗？

“98元盲盒随机飞，不想去全额退”。据央视报道，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，吸引超过1000万用户参与抢购。此次活动于3月初首次上线，4月3日小长假第一天迎来“爆点”，每个时间点的盲盒都被抢购一空，10分钟售罄，系统被挤到瘫痪。

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

以盲盒形式来销售机票机票尾单，并非OTA（在线旅游）平台的首创。在此之前，国内已有多个航空公司推出过类似产品，都是通过支付一定金额来购买盲盒，然后随机获得某一目的地的机票。

本质上，“机票盲盒”同此前大火的“随心飞”一样，都是一种预付费形式的机票产品，与传统机票交易略有不同。

在境外游大受疫情冲击的背景下，航空公司或OTA平台推出形式多样的机票促销产品，丰富消费者的选择，也以此提高收入，本无可厚非。

但需要注意的是，此类看似极具诱惑力的促销产品，都自带不同往常的使用限制条件。你以为买单后就能“来一场说走就走的旅行”，可没准等着你的，是“一场说来就来的意外”。

央视报道就提到，“机票盲盒”可能是旅行社团队票的尾单产品。这意味着，使用时必然有很多限制。

根据网友们实测总结出来的情况，“机票盲盒”目的地要么属于小众目的地机票尾单，要么就是航班时刻太差，这些较差时刻或小众目的地的机票价格正常情况下也不贵。

更何况，选择“机票盲盒”不仅会限制出游选择，还可能无法得到应有的乘机保障。

从多方信息看，此次98元“机票盲盒”，或许还埋着不少消费者可能会踩的“雷点”——虽然推出企业强调不想去可全额退，但促销结束后涉事平台App上只剩下（横幅）图却再无活动细则，还有对消费者可能遭遇的突发情况没有明确的保护措施，都容易留下“扯皮”空间。

央视财经《第一时间》栏目视频截图。

在此之前，多家航空公司打出了“随心飞”机票业务新模式——在一段时间里、一定条件下，不限次数飞行。

可后来媒体就曝光，兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞，换票的时候却发现都没票。在使用过程，个别消费者还发现，一旦自己预订的航班取消或者延误，即使完全不是自己的责任，也要算作消费者违约，甚至被直接取消“随心飞”资格。

而如今这块“机票盲盒”产品是在线旅游平台推出的，身份性质更像是旅行社或机票代理，这与航空公司的促销产品有本质区别。其促销产品必须遵循航空公司规则。若遭遇了起飞前航班延误、取消等航变状况，消费者维权估计会比找航空公司更麻烦。

这里面，提醒消费者在购买类似产品时，也必须擦亮眼睛看清条款，并思考清楚产品是否真的适合自己，千万不要想着薅企业羊毛却反被薅，无疑很有必要。

但更重要的，还是航空公司或OTA平台要将消费者权益保障置于更高的位置——机票产品创新，也得做好配套的消费者权益保护机制。若企业存在急于分羹但是却准备不足，盲目上线新产品却无法保障消费者权益的现象存在，难免会出现很多新问题。

□陈城（媒体人）