据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：虽说现在离春节还早，但有些人早早就规划了春节假期旅行：苏州市民张女士一家，4月份就抢好特价机票、订好酒店，就等着过年坐飞机去泰国度假。但谁知近日却接到了航空公司”爽约”的消息，这一意外不仅打破了春节度假梦，同时也让张女士蒙受重大的经济损失。
【机票预订后被取消 苏州市民损失或达上万元】
今年4月底，张女士在”飞猪网”上，预订了4份春节期间泰国狮航南京往返曼谷的机票，单人往返票价1500元。谁知7月27日晚，航空公司却通知机票取消了，建议选择在90天内改签。但张女士发现，该航空公司2018年2月15日到28日南京到曼谷的机票、19号到25号曼谷回南京的机票，都呈现不可预订状态。
苏州市民 张女士：“在我适合范围内，在春节前后都没有合适的航班。”
张女士表示，现在如果转买其他航空公司往返曼谷的机票，每个人头就要多掏近3000块钱。再加上此前预订了泰国当地的特价酒店，以及在泰国境内的旅游航班，这些都无法退钱，假如行程就此取消，损失可不小。
苏州市民 张女士：“在那边买的7晚的住宿，跟飞往甲米的机票，将近也有上万元了。”
【多城市民遭遇退订 航空公司回应”技术故障”】
不仅是张女士，重庆、成都、广州等多个城市，也有很多购买了狮航春节期间特价往返泰国机票的乘客，收到了机票取消的通知。记者在乘客们自发组织的沟通微信群里看到，仅南京、成都、重庆三个地方，就超过了两百人！与航空公司沟通后，乘客们得到的是”技术故障”的答复。
飞猪网客服工作人员：“您这个是航空公司那边的原因取消的，您应该咨询航空公司，由航空公司那边看一下，能不能给您一个额外的补偿。”
泰国狮航客服工作人员：“因为没有航班，我们系统存在错误，没有航班。”
航空公司的客服告诉记者，受影响取消的航班最晚时间到明年2月底，如果乘客没有其他可改签的日期，那只能选择退票，而机票之外的损失不在他们责任范围内。
【狮航涉嫌单方毁约 律师建议集体诉讼维权】
但记者在”飞猪网”上看到，狮航客服所说的要取消的这些航班，依然在售票，价格在3500元左右。显然，狮航客服所说的与事实不符。对此，法律界人士认为：泰国狮航单方面取消订购好的机票，涉嫌违约！
江苏苏博律师事务所律师 杨超：“一般来说飞机存在延误或取消，存在两种原因，一种是不可抗力，一种是单方解除苏州机票，不可抗力主要是天气原因以及政变，如果是单方原因，就是属于单方违约行为，应该赔偿消费者相应损失。技术故障原则上不属于我们不可抗力的因素，它明显是属于它自己的原因所导致的。”
因为泰国狮航属于国外航空公司，在国内没有相应的法律维权途径，律师建议，受影响乘客采取集体诉讼的形式，委托国外律师进行当地起诉。同时，国内机票代购平台也应该在过程中，发挥沟通作用，协助维权，而不是一推了之。
眼下随着出境旅游成本的走低，越来越多的人打算到国外走一走，但需要提醒的是，市民在购买出境游特价机票时，要多留意航空公司资质和信誉度，尽量购买延误险、航空意外险等，同时保留相关票据，一旦发生纠纷苏州机票，也能有效维权。
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