大连旅游带什么特产回去 记者暗访大连一日游项目，结果触目惊心……

编者按

文明已经成为大连的一张名片。大连市去年实现全国文明城市“六连冠”，这在全国也极为少见，是全体大连人共同努力的结果。然而，文明城市创建只有起点，没有终点。“千里之堤溃于蚁穴”，我们仍需要时时刻刻提醒自己，不论是生活还是工作中，都要为大连继续创建文明城市出一份力。今天起，大连日报开设“文明警示线”专栏，根据读者投诉，从舆论监督的角度，披露大连在文明城市创建中存在的问题和漏洞，希望以此推动全市相关部门加强管理，让我们的城市更加文明有序。首个专栏，大连日报几位记者选择了外地游客一直诟病的大连一日游项目进行了暗访，结果可谓触目惊心……

在无奈中提前结束金石滩一日游

旅游业的发展在大连举足轻重。随着旅游旺季的到来，越来越多的外地游客慕名而来，看看大海，喂喂海鸥……这些大连人的日常活动，却是许多外地游客的向往。为了吸引游客，各大旅行社也使出了浑身解数，那么大连的一日游市场环境怎么样呢？记者进行了暗访调查。

在大连火车站，记者随机报名参加了一个旅游团，店家告诉记者150元可以畅游金石滩，还送旅顺一日游。记者表示没有那么多时间，只想去金石滩看看，店家面露难色表示也可以，交100元就行，并告知记者有些项目得需要自费，并且不能开具旅游发票，只能提供餐饮发票。

导游：不参加自费项目只能在景点外长时间等待

7月22日，记者乘坐旅游团的大巴车前往金石滩。车上坐满了来连旅游的外地游客，基本上都是以家庭为单位，几乎满员。在车上，导游告诉大家，有些项目是免费的，包括金石滩入口处的石雕、金石号帆船、金湾大桥等一些在车上就能观赏、相对平淡一些的景点。有些项目需要自费，有两个套餐，一个450元，另外一个350元。350元的套餐除了免费项目之外，还包括可以乘船垂钓、品尝海鲜、养殖区赶海，并且在海滩可以捡到各种各样的奇石，大家可以带回去做个纪念。450元的套餐再加上生命奥秘馆，蜡像馆、奇石馆这几个地方，并表示不强制大家参加自费项目，但是需要不报名的游客在景点外等待，于是便开始挨个乘客询问并收款。当记者告诉导游自己并不想参加自费项目时，该导游先是愣了一下，随后对记者说，出来旅游就别不舍得花钱，跟大家一起出海钓鱼还是很有乐趣的，记者还是拒绝了。导游表示可以不参加，再一次强调在景点外等待的时间较长，希望记者有个心理准备。

山西游客：感觉被“坑”了

旅游团的第一站是金石滩入口处的石雕，大巴车直接开进了帆船广场，导游告诉大家在这里下车，给大家20分钟时间，可以拍照。第二站来到了聚鑫阁，这是一个卖珍珠制品、玉器宝石等旅游工艺品以及大连本地特产的购物店，虽然店内有很多推销人员，但是全程并没有强制购物行为。逛完了购物店，旅游团的第三站来到了辽宁省休闲渔业示范基地，导游告诉大家这个是自费项目，交钱报名的游客跟他下车去游玩，没有交钱的游客需要在车上等待大约1个半小时。观察一下，记者发现除了自己之外车上还有大约五六名游客。在交谈中记者得知，这次旅游团是临时拼的团，大家伙互相都不认识。一名来自山西的女游客告诉记者，她前一天去的旅顺就跟的这个团，但是不知道为什么人都换了。在旅顺，她自费花了500多元，感觉自己被这个旅游团“坑”了，所以这个项目不打算报名了。

长春游客：交了800元之后，每个景点还要二次消费

“我是通过别人推荐的导游直接报的名，从1380讲到了800元，感觉比较合适就报了名，但是我之前并不知道几乎每一个景点都会产生二次消费，导游也没跟我说，花这些钱就相当于住酒店和几顿饭钱。我昨天也去旅顺了，不是这个导游，本来不想参加自费项目，但是那个导游就不停地劝，有些话说的也不是很好听，我不想跟她计较，就报名了，感觉钱白花了，所以这次这个乘船我不报名，明天再看个海洋馆我就回去了，海洋馆一票到底，应该不会有二次消费了，这次在大连的旅游，说实话，我有点儿失望。”来自长春的一名游客告诉记者。

在等待的途中，有两名从龙口来旅游的游客很气愤，表示自己并不知道还要二次消费，花钱报名是来旅游的不是来等人的，因此给导游打了个电话就直接中途退出了。经过了一个多小时太阳的炙烤和漫长的等待，导游带着自费的游客回到了车上告诉大家要去吃饭，团费里包括餐费的下车跟着他走，没交餐费的游客可以自己去吃饭，随后旅行团被带到了凉水湾海鲜大排档，记者的报名费里并没有餐费，因此还需要自行解决吃饭问题。

心悦岛门外等待近三个小时

吃过午饭已经下午2时多了，这一次旅行团来到了心悦岛文化休闲公园，在心悦岛的门口，导游通知记者只能在门口下车并且等待他们回来，跟记者一同下车的还有一位来自北京的老年游客。由于景点的大门口没有供游客休息的长椅，因此记者只能跟这位游客坐在路边的石头上并交谈起来。这位北京来的女士姓蒋，今年已经78周岁了，自己退休之后也没什么事就想来大连溜达溜达，看看大海。因为在酒店有人说200元就可以去金石滩和旅顺两日游，她觉得挺合适就报名了。“昨天我去的旅顺，让我自费我一分钱都没花，导游看我这么大岁数就没多劝我，导游还说他们主要就是挣这个自费的提成，估计是看我不能花钱了，再加上我昨天也不是很配合他们，就把我换到今天这个团了，你们这个团我一个人都不认识。昨天他们都没管我饭，所以今天我就有经验了，自己带的吃的。”蒋女士告诉记者。

“这个导游可真有意思，把我这个老太太扔在这也就算了，还让我等了这么长时间，也不怕我出什么意外，敢情我花钱旅游就是出来坐车和等人的啊！”目送了一批又一批的游客，在经过了近3个小时漫长的等待之后，导游和大巴车还逗留在景点内。蒋女士有些不耐烦了，打电话询问，被导游告知有游客脚被划伤，他们正在处理，出来的时间不确定，并且态度很不友好。由于室外温度较高，等待的时间较长，记者担心年近八旬的蒋女士身体不适，只能送她先行回到市内的酒店，提前结束此次金石滩之旅。

景区门前有私家车非法运营

在等待的时间里，记者还发现了一个现象，心悦岛的门口有一个旅游环线的大巴车，车票是20元一个人，大约10多分钟一趟车。因为有些游客游览之后就乘轻轨回市内了，乘坐观光大巴不太合适，门口又没有出租车，因此有些游客选择打车软件叫车。通过观察,记者发现有3辆固定的私家车一直在景区门口从事非法运营，价位一个人10元～15元不等，给送到轻轨站。也可以直接到大连市内，但是价位较贵。每当有一批乘客从景区的旅游摆渡车下车之后，这几个人都会围上去询问目的地，并阻止游客使用打车软件。

我市现在正在重拳打击私家车非法运营，这几辆私家车为什么敢明目张胆从事非法运营？

旅顺一日游让外地游客很失望

又到了旅游旺季，上周，记者选取了比较火爆的旅顺一日游线路，以游客的身份进行了一次暗访，发现整个行程不同程度存在虚假承诺、隐性消费等乱象，外地来连游客为此频频吐槽。

7月21日，记者以游客身份来到大连火车站南广场，探访了多家旅行社一日游项目，一家旅行社的业务员承诺：一日游的景点一票到底，自费景点可以自由选择，没有购物环节，价格198元可以打折扣到100元。而这位业务员的话，基本成了承揽一日游项目旅行社的标准答案。

记者被发现是大连人后遭劝退

7月22日上午7时许，记者在大连火车站南广场东侧，以外地游客的身份报名一日游，交纳了100元“团费”后签订了一日游合同，然后被一个业务员领到停在普照街的大巴旁，她让记者在此等一会儿，其他游客到齐了就发车。等了不到10分钟，记者接到自称导游的电话，询问记者在哪里，手机号为何是大连的，短短一番闲谈，挂断电话不到五分钟，业务员找到记者称大巴车满员了，劝记者退出一日游，团费全额返还。

宣传单就是合同？

初次报名不成功，记者再次来到大连火车站南广场，在引桥入口处遇到一中年女子，正在招揽一日游生意，“旅顺、金石滩一日游，票价200元，我这里打折扣100元全包了。”当记者提出是否有其他项目要付费时，“自费的景点全是自愿的，不去不用拿钱。”中年女子给出了肯定的答复。在长江路与普照街交汇处的一家旅行社里，记者询问是否签订合同时，收款员递出来一张“大连旅顺金石滩自助游”的宣传单说，“这就是合同。”记者交了100元的团费后，再次询问为何不给收据，收款员将记者手中的“大连一日游乘车收据”要了过去，不耐烦地盖了个公章说，“这就是收据。”随后记者被一辆“摆渡车”送到了吉庆街与新生街路口，此时已近9时，整个路口停满了旅游大巴，不少拎着行李箱的游客等在路边大连旅游带什么特产回去，不时有各种“摆渡车”把旅游散客送过来。经过“调度”后，这些散客迅速跟随各自的导游上了大巴，开始了一日游的旅程。

▲乘车收据盖了个公章就成了报销“收据”

上车之后开始“二次收费”

9时30分，一番忙乱的“配客”之后，记者乘坐的旅游大巴终于满员驶出了城区。简单的对沿途风景介绍后，导游开始切入正题：“大家都是出来玩的，谁也差不了几个钱，你们报名的费用，连车带司机师傅的辛苦钱都不够，大连景点的特点，就是门票贵，你们自己去买，没什么折扣，这些自费的景点套票，平时都得1000多元，但是今天全部玩过，只要半价550元就可以。”话说完，全车立即鸦雀无声。面对游客的沉默，导游继续诱导，“你们总不能在外面等着别人玩吧，你们家里人商量商量，各自出自己的费用，老人孩子还能有折扣优惠。”有乘客马上表示他们是每人交了130元甚至150元团费才来的，承诺的自费景点看个人意愿去与不去。虽然不满，但面对导游的催促，大部分人选择了妥协。“看这架势，根本就不能选择，看来不去都不行了。”经过短暂的争执之后，一对来自辽阳的伴侣最终向导游转账了四个自费景点费用。此时，大巴即将进入旅顺城区，全车40多位游客基本交完了景点套票费用，大巴车立即提速，驶向旅顺博物馆。

导游劝不参与二次消费的记者中午离开

11时许，旅游大巴来到旅顺博物馆，导游给了游客30分钟的游览时间，随后，导游的男助理把游客带到旅顺博物馆的副馆，直接掠过了更有文旅价值的主馆，整个博物馆之旅几乎就是匆匆一游。时近11时40分，饥肠辘辘的游客被车拉到导游介绍的“军嫂就业基地”——土特产批发市场。记者随着购物人群正前往商城的路上大连旅游带什么特产回去，导游拦下了记者，“大哥什么也不参观，下午都是自费的景点了，你自己回去吧。”记者反驳说：“付费景点不是自愿的吗？行程没有结束不能离开。”导游迅速改口：“那你买一个景点票也行啊，实在不愿意去，你给小妹200元小费行不行？”记者再次予以拒绝。在随后的购物环节中，记者注意到这个在导游口中专门销售水晶、珍珠等“大连特产”的商城，价格普遍虚高。

不少游客对一日游不满

12时50分许，历时一个多小时的购物之旅结束，旅游大巴开始了走马观花似的自费景点行程，下午6时，大巴踏上回程，结束了一日游行程。

记者暗访时发现，在整个一日游行程中，大部分外地游客是第一次来大连，尤其对旅顺的景点情况并不了解，一日游宣传单所标示的行程景点，实际上不是“一掠而过”就是“管制禁区不能参观”。每个自费的景点外，都滞留了大量因不付费而下了大巴的游客；狮虎园游客休息大厅墙体发霉，软体沙发落满灰尘，一墙之隔的卫生间遍布污物；龙王塘码头为游客准备的卫生间不分男女，如厕后还需游客动手清理，这些都给游客带来了极差的体验。此外，记者在自费景点采访外地游客时，他们普遍反映自费景点是想看的看不到，不愿看的你非得来。“来旅顺就想看看历史人文遗迹，整个行程就一个旅顺博物馆有人文历史价值，其他的都是浪费”。与记者同车的不少游客对一日游都很不满。

▲狮虎园游客休息大厅条件很差

▲龙王塘码头内卫生间男女混用

文字：大连新闻传媒集团记者于卫、佟宇静、韩永银

图片：大连新闻传媒集团记者于卫、韩永银