2022年9月，省酒泉高速公路处清嘉高速公路收费所荣获“甘肃省五一巾帼奖”。“五一巾帼奖”是由全国总工会设立，按照级别划分为全国、省级和市级，是表彰积极参加“女职工建功立业工程”，在实现全面建设小康社会事业中作出突出贡献的女职工和个人的奖项。
在嘉峪关西郊、国道G312线旁，养路工人种下了一排排白杨树，历经70年沧桑，现存活了8棵。而“扎根戈壁、奉献社会”的“八棵树精神”也成为了全国交通行业精神谱系中的重要一员。清嘉高速公路收费所身处“八棵树精神”发源地。结合高速人“认真、自信、实在”的品质与胡杨树坚韧、傲骨精神，
成立了“金胡杨”路姐服务团队，立足传承和接续精神实质，在陇原高速上唱响了新时代服务“金品牌”。
立足本职 苦练内功 锤炼巾帼建功的“尖刀连”
清嘉收费所“金胡杨”路姐服务团队，现有女职工196人，占全体职工的72.5%。作为收费站绝对的主力军，她们苦练收费基本功，提高单车收费时效和通行率，减少收费差错，涌现出了70多名“500万元收费无差错”收费员，做到了应征不漏、
应免不征。每年服务绿通车辆5000余辆，保障军警及其他特殊任务车队200余次，服务司乘人员100万人次。
2019年开展ETC推广活动以来，抽调了服务强、业务精的12名收费员组成了4个外拓办理小组，早出晚归、走街串巷，严寒酷暑不放松，12名女职工三年共发行了3.7万套ETC卡，占酒嘉地区总汽车保有量的45.2%，因成绩突出，2020年被省交通运输厅评为“ETC发行先进单位”。
2020年按省运营中心要求，在酒嘉两地组建ETC客服中心，单位又紧急从“金胡杨”路姐团队中竞聘了12名同志组建成立。她们从收费员变为“话务员”，从普通话训练、业务知识培训、答话技巧等诸多新技能入手培训，业务水平明显提升。嘉峪关分中心连续10个月服务质量检测量化打分稳居全省第一。
2022年3月22日，“金胡杨”路姐团队代表入驻“甘肃高速”抖音直播间，1个半小时间共有3万名“粉丝”观看，其中有很多司乘人员在留言中对“金胡杨”路姐团队的服务进行留言、点赞。
通过几年的努力培育，“金胡杨”品牌运营日渐成熟，服务特色突出，团队业绩扎实、岗位建功。2018年，“金胡杨”团队被中国公路学会评为第五届“最美路姐团队”。
用爱服务 用心微笑，成为传播文明的“宣传员”
“金胡杨”品牌以“用爱包装服务、用心微笑”为服务理念，规范坐姿仪态、文明手势、仪容仪表，学习旅游及当地人文、地理知识，让高速人成为酒泉、嘉峪关旅游的导游员、宣传员和解说员。在每个票亭摆放一面“微笑镜”，随时调校面部表情，连吃饭的筷子也成为她们练习微笑的道具，有时候一咬就是几十分钟。实施了“政策解答一口清、业务操作一手准、文明用语一听亲、环境整洁一厅净、精神风貌一体新”的“五个一”服务标准，推行“手势规范化、坐姿标准化、微笑甜美化”的形象规范标准公司团建花钱吗，以“扬手微笑迎、停车注目看、车走侧身送”拉近与司乘的距离。每月开展“服务之星、服务班组” 评选表彰，共产生星级收费员100余人次，金牌标兵40余人次。
交旅融合 拓展服务，打造惠民为民的“好驿站”
按照省交通运输厅提出的“创新交旅融合模式，锻造交旅融合品牌”的要求，该团队拓展服务功能。在收费窗口张贴“旅游服务电子指南”二维码，智能手机+一款“同声同译”APP软件，方便旅客了解当地旅游信息。设置了“便民服务点”，每班抽调1人在服务点值守，提供应急药品、饮用水、方便面等物品，发放“金胡杨”服务卡，当地旅游图册等。在节假日开展多样的便民服务，通过广场“金胡杨之声”小广播播放问候语及舒缓音乐，为司乘人员送去节日祝福。利用情报板，及时播放天气、路况信息，向“货车帮”等特定群体定时推送拥堵路段信息，对出现交通拥堵的司乘送开水，送泡面应急服务，使收费站成为司乘人员排忧解难，全程无忧的“爱心驿站”。在这里，每天都有多人得到“金胡杨”路姐团队的帮助，有雨天候车的乘客，有下错车没钱回家的学生，生病的老人…..每年接听车主咨询求助电话 多次，帮助车主百余次。
抗疫保畅 坚守担当，成为逆风前行的“守门人”
酒泉收费站作为酒泉市‘南大门’，车流量较大，疫情输入风险大。她们每天做好自身及单位防护，对车道票亭定时消毒，逐车扫码测温，把好高速出口“第一关”。按照“一断三不断”的要求，开足车道，快速核验，确保了重点生活生产物资车辆“通关零延误”，仅今年就保障货运物资车辆2万余辆，协助转运红黄码人员61人，组建党员突击队3支、党员志愿服务队5支，全力保障收费站安全畅通。
党建引领 品质提升，争当“八棵树精神”的“践行者”
在“金胡杨”路姐团队中，有女党员32名，占单位党员总数的58%，她们充分发挥党员的模范带头作用，建立了“党员服务示范岗”和“巾帼标兵岗”，亮身份、公布服务承诺，定期征集服务意见公司团建花钱吗，进行服务满意度调查。团队内部选树标杆，建立帮扶帮带活动。建立规范化、制度化管理体系，制定了《综合考核办法》等20多个制度。以“文明窗口”创建为载体，弘扬主旋律，与当地贫困小学、敬老院结对帮扶、义工服务等活动，开展了读书会、趣味运动会、插花、徒步等集体活动，从而提升品牌的内生动力，使“金胡杨”品牌服务更加出彩。
“金胡杨”路姐团队将继续践行“八棵树精神”，扎根航天的摇篮，胡杨的故乡，以敢为人先、敢于吃苦、敢于担当的团队精神，在普通的收费岗位上，成就着属于她们的人生价值和梦想。
供稿｜杨维鑫、吴东红、周 军（清嘉收费所）
编辑｜韩 娜
审核｜付晶华
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