瑞士洛桑酒店管理学院硕士，【直播回顾 | 同济MBA】瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean-Baptiste Berguerand 教授：卓越服务

10月24日，同济大学MBA云游学欧洲专场进行到了第四次线上课程。本期课程特邀瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean- 教授为大家带来“卓越服务”主题讲座。

同济大学经济与管理学院MBA中心学生与校友事务主管汤娴老师为本次讲座致开场辞，对Jean- （中文名：尚博熙）教授表示欢迎。汤娴老师全程英语主持本次讲座。

未来十年，亚洲的高端服务产业将蓬勃发展，增长速度将超过全球平均水平。服务品质在不同行业中越来越得到重视，在服务中运用沉浸式的对客服务技巧对客户服务体验设计有着举足轻重的作用。

洛桑酒店管理学院（EHL）是瑞士传统酒店和高端服务业的代言人，自1893年创建以来，一直是卓越服务教育的开拓者，也是服务行业的标准制定者与实施者。Jean-本次讲座将卓越服务的概念、价值链和接触点、感知力与人格特质、口头与口头交流方式四个方面相结合，介绍打造高端服务的理论与实践知识框架。

本期云游学与前三期一样吸引超五百名学子全程在线参与瑞士洛桑酒店管理学院硕士，【直播回顾 | 同济MBA】瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）Jean-Baptiste Berguerand 教授：卓越服务，来自不同行业的学员结合自身的企业行业与工作环境对于卓越服务的理解纷纷发表各自的认知见解。近四十分钟的交流都意犹未尽瑞士洛桑酒店管理学院硕士，教授也积极欢迎大家就卓越服务方面的疑惑和近一步探索的部分建议发邮件，后期将给予学子们一一回复。

同济大学2021年入学工商管理硕士(MBA)考核办法

同济经管2021年入学MBA项目奖学金设置方案

同济大学2021年入学高级工商管理硕士(EMBA)考核办法

同济经管2021年入学EMBA项目奖学金设置方案

同济大学MBA项目

瑞士管理学院分享，与国际接轨——瑞士酒店管理大学留学宣讲

记者：朱悦

5月10日下午两点，SEG瑞士酒店管理学院集团在商学院8楼录播厅进行了关于去瑞士酒店管理大学留学的宣讲会。出席此次宣讲会的有党总支副书记曾洁，商学院酒店管理专业的相关同学。

宣讲会在同学们急切的期待中开始了，首先由SEG瑞士酒店管理集团的一名工作人员，进行宣讲，很有特色的是，这名主讲人是一名外国人，而且他是用英语演讲的，同学们听的很认真，大家还时不时的小声念着他说的英文单词，教室里很安静，大家生怕一步留神就错过他的言语。他的演讲很快就结束了，而后是SEG酒店管理学院集团在中国的代表，他一边放PPT，一边进行演讲。他提出了一个问题：瑞士的酒店管理教育为什么享誉国际？然后他分别从7个方面来进行了解释。主讲人展示了一些图片，提到，校舍由星级酒店改建而成，寓生活与学习。而且讲得了，瑞士酒店管理大学的基础设施完善。这是硬件条件。同时该学校优秀的软件条件是：教学方法独具特色，采用英语授课，小班制教学，考试方法也很特别，例如，学校会给一个小组200法郎，然后让他们利用这些钱来搬2000人左右的宴会瑞士管理学院分享，与国际接轨——瑞士酒店管理大学留学宣讲，这对同学们来说是个巨大的挑战。瑞士酒店管理的学生来自超过70个国家和地区，促进了文化的交流。这个学校的课程设置也独特，理论与实践并重，海外带薪实习和就业。同时该学校也采取了很多措施来保证就业，例如瑞士管理学院分享，庞大的世界性交友网络，定期举办校友聚会。然后主讲人讲了SEG下的五所大学，以及各自的特色。最后提出了进入该学校的要求，学费等细则问题。

此次宣讲，使同学们对于国外的教学有了更好的认识，使同学们对国际相接轨，开阔了眼界，使同学们对自己未来的发展方向有了更加明确的认识，对自己的职业规划有了更加明确的计划。