出国审核，常见投诉问题（八）|| 出境证件审核的重要性

最近出现了多起游客自称是香港人持有香港护照，前往旅行社报名出境游（香港护照可以免签入境172个国家或地区）。当游客抵达目的地后，却因为没办理签证被遣返，有的甚至遭到了拘留、罚款等处罚。最后，旅行社承担了赔偿责任。

或许，大家都会纳闷，为什么香港护照明明可以免签入境泰国，却被如此对待？？此事是否是旅行社的责任？？下面，耗子哥来为大家揭开谜底。

该游客并非所谓的香港人出国审核，所持有的并非“香港护照”，而是“签证身份书”，持“签证身份书”并不能享受免签入境泰国的政策。那么什么是“签证身份书”？

签证身份书，是发给无法领取其他国家的护照或旅行证件的非永久性香港居民，如刚从内地来港，未在香港住满七年，又没有中国护照，只能申请签证身份书。

签证身份书与香港护照的区别：

1、申请资格不同。香港护照的申请资格：中国公民、香港永久性居民、持有有效香港永久性居民身份证；签证身份书的申请资格：已获得香港居留权出国审核，但无法取得任何国家的护照或其他地区的旅行证件的人士或非中国籍人士。

2、权限范围不同。香港护照，享有前往172个国家或地区的免签权利；签证身份书，不享有任何免签权利，前往目的地国家或地区必须办理签证。

3、证件的设计不同。香港护照为蓝色，签证身份书为芥末色；香港护照的个人信息处，照片上方显示“护照”，签证身份书的个人信息处，照片上方显示“签证身份书”。

区别如图所示

所以，在此提醒大家，在经营过程中遇到所谓的港籍或外籍人士报名参团，一定要对客户的证件信息审核清楚，以免造成不必要的麻烦。

风险规避建议：

1、大家在遇到持非中国护照的游客报名出境旅游时，一定要认真核对游客的证件类别，并且查询目的地区域对该证件签发地区的签证政策。

2、对于自称香港身份的游客，一定要仔细核对其持有的证件是“香港护照”还是“香港签证身份书”；核对方式：（1）看证件封面的颜色；（2）查看信息页照片上方的显示。

3、对持有非“中华人民共和国护照”报名出境游的游客，大家要做好提醒工作，确认其证件的有效性及合法性，必要时做好取证（例如：录像、录音、聊天记录、游客手写证明等）。尤其对持有一些存在国际争议国家的护照，例如：索马里。曾经就发生过持索马里护照的游客报名东南亚旅游被禁止入境的案例。

4、对持中华人民共和国港澳通行证的公民报名港澳游的，应当检查其通行证是否办理签注，同时需要检查通行证及签注是否在有效期内。

5、对持中华人民共和国护照的公民，需要检查以下几项：（1）护照有效期（护照有效期应不少于6个月）；（2）护照签证页是否使用完毕；（3）护照是否损毁（包括被随意涂画等）。

6、告知并提醒操作人员，游客的身份及证件特殊，是否存在其他要求等。