机票保险捆绑销售调查：部分旅行平台默认

航空公司官网：

部分可购买保险都没提前勾选

除在线旅行平台之外，航空公司官网是否还有机票与保险捆绑销售的情况？为此，《证券日报》记者通过中国国际航空、南方航空、东方航空以及海南航空等公司的官网，对机票和保险捆绑销售情况进行了调查。结果显示，这些航空公司仅利用了消费者预订机票的场景推荐了相应的保险产品，都没有默认配套销售也没提前勾选，如消费者需要购买可以自己主动点击选择。

例如，记者在中国国际航空公司官网查询8月31日12：00从北京到四川的机票，在预定页面，记者看到一个可以自主选择的项目：“是机票保险，我希望购买保险（本保障计划20元／每人每航段，含航空意外伤害死亡、残疾保额60万元，意外伤害医疗保额6万元，累计最高赔付60万元）”。如果消费者希望购买，可以自主点击，不点击则只购买机票。在该公司官网，只有航意险推荐没有航延险。

在南方航空公司官网，记者查询9月5日7：55北京到深圳的机票，发现消费者可以自主选择购买航空综合保险，售价为30元／份，最高赔付200万元，保险责任分为航空意外、航班延误、行李延误、劫机、随身财产、托运行李损失等几种情况。其中，对于航班延误，其保险责任为延误达3小时赔付300元，每增加一小时增加100元，最高赔付600元。

同时，在海南航空公司官网预定机票消费者也可以自主选择航意险，30元／每份。东方航空公司官网预定机票目前暂无航延险和航意险的选择项目机票保险，其官网首页的保险频道也无法点击购买相应保险产品。

值得注意的是，记者发现，同一个航班的机票在航空公司官网和在旅行平台上配套销售的保险产品的保费和保额可能有所不同。例如，某航班的航空公司官网销售的保险价格为20元／份，最高保额为60万元，明确了各种情况的赔付标准，在携程上其配套销售的保险价格为30元／份，保额为120万元／航段，但未明确各分项赔偿标准。业内人士建议，消费者可以根据自己的出行情况选择在不同平台购买不同产品，最重要的是拥有自主选择权。

此外，还有业内人士指出，近几年，保监会和民航局对机票和保险捆绑销售的现象多次下禁令，但往往是监管严查风口一过，捆绑销售等行为又卷土重来，规范销售是一项需要长期推进的工作。

对近期航班延误险理赔投诉增加的现象，保监会也对消费者进行了提示，重点包括三个方面，一是要区分航班延误险和航空意外险，前者是财产保险，而后者属于意外伤害保险。需要注意的是，单独购买航空意外险并不包含航班延误的保险责任。二是要认真阅读“保险责任”与“责任免除”，重点弄清保障范围、对延误时间的计算约定，以及改签或退票情况的处理。三是要看明白理赔方式并注意保留相关证明。