新塘华侨公墓预约，清明到，错峰拜祭可获赠花和饮用水，领骨灰回家拜祭请预约

南都讯 记者李拉 通讯员廖培金 南都记者从广州民政局获悉，清明节期间民政部门将积极在创新服务、个性服务、便民服务上下功夫，进一步强化主要拜祭场所人员配备，增设服务窗口，做好集中祭扫期的服务保障，努力提高群众满意度。4月5至7日8:00-10:00、13:30-14:30是清明祭扫高峰期，民政部门呼吁市民错峰出行，绿色祭扫。

推出错峰拜祭送鲜花和饮用水服务。

4月8日至30日，银河地区（市银河公墓、市火葬场）除清明7天（5、6、7、13、14、20、21日）大忙之外，为前来祭扫的群众提供免费鲜花和饮用水。祭扫群众可在办理骨灰取出手续时，领取鲜花。新华陵园等墓园免费为祭扫群众提供凉茶、饮用水等服务。

增强网格化服务力量。

在市银河公墓、市殡葬服务中心原有网格化保障服务力量的基础上，安排党支部书记、党小组长、党员骨干和优秀员工入格，发挥党员模范带头作用，提升网格服务水平。

主要拜祭区增设流动厕所。

针对拜祭人流集中，公厕临时需求增加的情况，市民政局、天河区积极协调属地，在银河公墓、市殡葬服务中心、白云山思园等主要祭扫场所增设流动厕所。

提供临时医疗应急服务。

为保障群众安全，全市各主要祭扫场所设立临时医疗点。市火葬场、新塘墓园、银河公墓、新华陵园等单位均设立便民医疗点。全市各拜祭场所均配备医疗急救箱，为祭扫群众提供免费医疗等服务。

设立生态葬预约服务点。

4月1日至30日，市殡葬管理处在市火葬场正门入口处设置临时报名点，继续接受骨灰撒海、新塘华侨公墓花坛葬预约，提供全市生态葬法和相关政策的咨询。此外，市银河公墓、市新塘华侨公墓在清明大忙期间，也专门设置花坛葬登记处，提供便民服务。

开启骨灰撒海活动常态化。

从2019年4月1日起，推出骨灰撒海常态化服务。改变以往集中登记、一批次出海的活动方式，实现预约登记常态化和出海告别活动多批次，提供更加优质更加便捷的服务。

深化“送骨灰上门”服务。

清明期间，市银河公墓、市殡葬服务中心继续为困难家庭提供“送骨灰上门”服务，以及推出“请亲人回家”便民措施新塘华侨公墓预约，市民可领取骨灰回家中拜祭，凡是有需要的群众可以提前预约。市火葬场、市银河公墓继续设置“天堂信箱”，免费为群众提供“爱心卡”服务。市民可通过亲情寄语、系黄丝带和爱心卡等方式寄托哀思。

优化无烟拜祭服务。

广州市殡葬服务中心、市银河公墓、从化区殡仪馆、荔湾区德安楼等全市主要祭扫场所专门设置无烟祭扫区，改造拜祭设施，营造良好的拜祭氛围。荔湾区德安楼2018年起不再收取参与无烟拜祭群众的租台费用，每具骨灰免费赠送一束鲜花祭扫先人。2019年，从化区殡仪馆和华夏陵园不收取参与无烟拜祭群众的拜祭台费用。

继续组织开展志愿服务。

清明大忙期间，市民政局将组织局属单位青年志愿者、高校学生共计450人次提供志愿服务。银河公墓在每个骨灰堂设置便民服务点和党员服务岗，高峰时段新塘华侨公墓预约，每天将有130名青年志愿者参与清明服务。大忙期间，市火葬场每天将有120名志愿者，为市民提供业务办理、卫生清洁、交通引导和安保等服务保障。